Бесплатный телефон горячей линии сбербанка, служба поддержки. Сбербанк звонить

БЕСПЛАТНО ответим на Ваши вопросы
По лишению прав, ДТП, страховом возмещении, выезде на встречную полосу и пр. Ежедневно с 9.00 до 21.00
Москва и МО +7 (499) 938-51-97
С-Петербург и ЛО +7 (812) 467-32-86
Бесплатный звонок по России 8-800-350-23-69 доб.418

Бесплатный номер телефона службы поддержки Сбербанка, как звонить из-за границы

Служба поддержки Сбербанка работает круглосуточно и круглогодично. Обратиться туда можно, как с консультацией по какому-либо вопросу, услуге, так и с целью разобраться в возникшей проблеме.

Бесплатный номер телефона

На территории России действует единый бесплатный номер телефона:

8-800-555-55-50

Либо короткий номер, на который также можно звонить:

900

Звонить можно как с домашнего телефона, так и с мобильного. Кроме этого, есть отдельный номер, также бесплатный, для вопросов, связанный с работой банковских карт — 8-800-200-37-47. По этому номеру можно, например, срочно заблокировать карту в случае её компрометации.

Звонок из-за границы

Бесплатный номер, как уже говорилось выше, работает только на территории РФ. За границей следует использовать другой номер:

+7-495-500-55-50

Имейте ввиду, что этот номер не является бесплатным и тарифицируется согласно расценкам вашего оператора с учетом роуминга. Поэтому если у вас не срочный вопрос, то можно воспользоваться электронной почтой, писать нужно на адрес:

help@sberbank.ru

Дополнительные номера по банковским картам для звонков из любой страны мира: +7-495-500-00-05 и +7-495-788-92-72.

Для тех кто ценит время, можно воспользоваться схемой голосового меню службы поддержки Сбербанка (большая картинка по клику. Не придется каждый раз выслушивать наставления «робота».

Схема голосового меню — скриншот с официального сайта Сбербанка

Поддержка в мобильном приложении и в Сбербанк Онлайн

Если у вас возник вопрос по работе мобильного приложения Сбербанк Онлайн, то задать его можно прямо из него. Для этого нужно нажать на иконку профиля в верхнем левом углу и выбрать пункт «Обратная связь».

Обратная связь в приложении — скриншот мобильного приложения Сбербанк Онлайн для iOS

Тоже самое касается интернет-банка Сбербанк Онлайн. По клику на иконке письма откроется контактная форма, где вы сможете описать свою проблему.

Поддержка в Сбербанк Онлайн — скриншот мобильного приложения Сбербанк Онлайн для iOS

bankigid.net

Сбербанк горячая линия | Телефон, служба поддержки

 

Горячая линия Сбербанка работает в круглосуточном режиме, куда может обратиться любой клиент Сбербанка и задать интересующий вопрос, на который специалисты call-центра постараются дать полный и исчерпывающий ответ, а также помогут решить проблему, возникшую в результате пользования услугами Сбербанка.

 

Сбербанк горячая линия

  1. Позвонить по телефону горячей линии.
  2. Отправить в Банк письмо с описанием проблемы через личный кабинет.
  3. Отправить письмо с описанием проблемы на адрес электронной почты: help@sberbank.ru

1. Позвонить по телефону горячей линии

Если у вас возникли вопросы или проблемы, Вы можете позвонить по телефону контактного центра Сбербанка.

Позвонив на круглосуточную телефонную линию, вы можете:
  • узнать баланс и последние операции по вашей карте;
  • получить общую информацию по продуктам и услугам банка;
  • проконсультироваться у специалиста по продуктам и услугам, которыми вы пользуетесь.

С помощью специалиста контактного центра вы можете:

2. Отправить в Банк письмо с описанием проблемы через личный кабинет

Шаг 1: Войти в личный кабинет Сбербанк онлайн-online.sberbank.ru, в правом верхнем углу нажать на значок «Письмо».

Шаг 2: Нажать на вкладку «Отправленные письма» и «Создать».

Шаг 3: Выбрать тип сообщения (обязательное поле): консультация, жалоба, претензия, благодарность, предложение, получение услуг, прочее.

Шаг 4: Выбрать тематику обращения:

  • отражение счёта карты Сбербанк онлайн,
  • отчет/выписка/чек по операции,
  • шаблоны для платежей/переводов,
  • прохождение платежа/перевода,
  • получение SMS паролей для подтверждения операции,
  • причины изменения баланса карты/счёта,
  • реквизиты по карте/счёту,
  • подключение отключение/услуги мобильный банк,
  • выпуск перевыпуск/карты,
  • срок зачисления/лимиты/комиссии,
  • кредиты,
  • автоплатёж,
  • другие вопросы,
  • информационные сообщения по мобильному банку.

Шаг 5: Выбрать способ получения ответа: телефон, письменно.

Шаг 6: Тема (обязательное поле)- Основной вопрос, на который Вы хотите получить ответ.

Шаг 7: Сообщение (обязательное поле)- можно написать до 2000 символов.

Шаг 8: После заполнения всех полей, отмеченные красной звездочкой как обязательные, необходимо нажать кнопку: Отправить.

После этого Вы увидите номер, тему письма, дату и время отправления, статус письма — это будет свидетельствовать о том, что Ваше письмо и обращение было отправлено в колл-центр Сбербанка. Останется только дождаться ответа на телефон или на адрес электронной почты. Средний срок ответа составляет 5 календарных дней. Но в зависимости от сложности вопроса, может быть увеличен до 15 дней. Если ваш вопрос требует срочного ответа, позвоните в колл-центр по вышеуказанному телефону.

3. Отправить письмо с описанием проблемы на адрес электронной почты: help@sberbank.ru

sberbank-ru.ru

телефон горячей линии (бесплатный круглосуточный)

Сбербанк в течение долгих лет занимает лидирующие позиции в списках наиболее надёжных, влиятельных и популярных российских банков — как в стране, так и за её пределами. По состоянию на 1 марта 2018 года количество клиентов организации превысило 145 миллионов; даже сравнительно новый сервис интернет-услуг «Сбербанк Бизнес Онлайн» привлёк уже более 3 миллионов пользователей.

При такой нагрузке на вычислительные мощности просто невозможно избежать сбоев; нельзя полностью исключить и недоразумения, связанные с человеческим фактором. К счастью, у любого клиента банка, кем бы он ни являлся и где бы ни находился, всегда есть возможность уточнить интересующие его детали: для этого достаточно набрать телефон горячей линии или совершить вход в личный кабинет Сбербанка. Первый вариант будет подробнее рассмотрен далее.

Сбербанк — телефон горячей линии 8800 (бесплатно)

Наиболее простой способ связаться со службой поддержки Сбербанка — позвонить по единому федеральному многоканальному бесплатному номеру 8(800)-555-55-50.

Звонки по указанному выше номеру совершенно бесплатны для юридических и физических лиц; при этом неважно, пользуется клиент Сбербанка городским или мобильным телефоном.

Звонок на горячую линию Сбербанка не займет много времени

Важно: бесплатно позвонить по единому телефону горячей линии Сбербанка можно находясь на территории Российской Федерации. Линия поддержки работает круглосуточно, поэтому получить помощь специалиста любой житель России сможет именно тогда, когда это ему необходимо. Качество связи зависит от предоставляющего услугу оператора и текущих условий. Количество звонков в день для клиента не ограничено; вопросы, по которым может быть проведена консультация, — погашение долга по ипотеке, потребительского кредита, получение справки об актуальных условиях обслуживания банковского продукта и т.д.

Другой бесплатный номер горячей линии, доступный только с мобильных телефонов, — 900. Воспользоваться им могут клиенты Сбербанка, находящиеся в домашнем регионе или внутрисетевом роуминге крупнейших действующих на территории страны сотовых операторов, включая «Теле2», «Мегафон», МТС и «Билайн».

Менее известный номер горячей линии Сбербанка — 8(800)-200-37-47. Позвонив по нему в колл-центр, клиент может ознакомиться с актуальными данными о наличествующих у него дебетовых и (или) кредитных картах: балансе, датах открытия и закрытия, ограничениях и так далее.

Важно: первая цифра в номерах телефонов бесплатных горячих линий 8 — это код страны в международном формате; при звонке с мобильных телефонов он обычно может быть заменён на сочетание +7. Формально никакой разницы между этими способами набора нет, и клиент Сбербанка России сможет пообщаться со специалистом контактного центра независимо от выбранного метода набора. Для совершения звонка по справочному телефону 900, совершаемого со смартфонов или мобильных телефонов, никаких дополнительных кодов вводить не требуется: достаточно просто набрать указанный номер и нажать кнопку вызова. Исходящие вызовы на все три приведённых выше номера совершенно бесплатны; если по окончании разговора со счёта звонившего сняли деньги, ему следует немедленно обратиться за разъяснением ситуации и устранением проблемы к своему сотовому оператору.

Для жителей Москвы и Московской области, а также лиц, находящихся за границей и не имеющих возможности позвонить по бесплатному телефону горячей линии, начинающемуся на 8800, существует два дополнительных номера:

  • +7(495)-500-55-50;
  • +7(495)-788-92-72.

За звонки на любой из них абоненту придётся заплатить деньги по действующему тарифу своего сотового оператора.

Первый из приведённых единых круглосуточных номеров аналогичен бесплатному 8(800)-555-55-50: набрав его, клиент Сбербанка России может получить от оператора или в автоматическом режиме любую интересующую его информацию, входящую в компетенцию банковской организации.

Функциональность второго справочного номера — точно такая же, что и у 8(800)-200-37-47: прямая линия предназначена для получения пользователем услуг Сбербанка данных об имеющихся у него дебетовых и кредитных картах, принадлежащих указанной структуре.

Важно: хотя зачастую звонки на +7495 и рекомендуются жителям Москвы и Московской области в качестве основного средства решения проблемы, ничто не препятствует им пользоваться, как и другим находящимся в пределах России гражданам, бесплатными номерами горячих линий, начинающимися на 8800. Эти телефоны действуют на всей территории страны; следует, правда, учесть, что прямые круглосуточные линии на +7495 обычно менее загружены, а значит, клиенту не придётся слишком долго ждать ответа оператора.

Итак, выбрав для себя предпочтительный номер телефона, клиент начинает по нему звонить. Ему отвечает автомат, функция которого — оптимизировать работу перегруженной горячей линии. Автомат перенаправляет абонента, выбравшего соответствующую цифру тонального набора, на нужную ему услугу. Впрочем, можно ничего и не нажимать: клиенту Сбербанка России достаточно подождать, пока робот не перечислит по второму разу все доступные пункты меню, после чего он автоматически будет соединён со свободным оператором. Время ожидания ответа от выбора способа связи никак не зависит и определяется исключительно текущей занятостью специалистов контакт-центра.

Пойдя по второму пути и вступив во взаимодействие с автоматом, абонент должен будет после перечисления доступных пунктов или сразу, не дожидаясь окончания приветственной речи робота, нажать в режиме тонального набора одну из клавиш:

  • 1 — для неотложной блокировки эмитированной Сбербанком и находившейся в распоряжении клиента дебетовой или кредитной карты. При этом совершенно не имеет значения, при каких обстоятельствах и как давно карточка была утеряна: сообщить о случившемся настоятельно рекомендуется сразу после инцидента или обнаружения пропажи. Параллельно сотрудник бесплатной или платной круглосуточной горячей линии может посоветовать обратиться в полицию, однако первым шагом всё же является звонок по одному из приведённых выше номеров.
  • 2 — для получения сведений о балансе выданной Сбербанком дебетовой (включая зарплатные) или кредитной пластиковой карты. Услуга действует для всех клиентов банка, включая жителей Москвы и Московской области, а также лиц, находящихся (на момент звонка или на постоянной основе) за границей. В последнем случае, как ранее упоминалось, придётся воспользоваться платной круглосуточной справочной линией, номер которой начинается на +7495.
  • 3 — для перехода в подменю «Услуги для физических лиц». Чтобы напрямую соединиться с оператором единой справочной линии, абонент может сразу набрать комбинацию двух цифр: 3 и 0. В противном случае ему будет необходимо выбирать из перечисленных автоматом подпунктов основного меню.
  • 4 — для перехода в подменю «Услуги для юридических лиц». Как и в предыдущем параграфе, представитель юрлица может, не отвлекаясь на прослушивание дополнительной информации, предлагаемой роботом, сразу ввести две цифры: 4 и 0. Указанные комбинации действуют для всех позвонивших по номеру единой горячей линии клиентов Сбербанка России, независимо от их местоположения и предоставляющего услуги оператора связи.
  • 5 — для получения справочной информации о программе «Спасибо от Сбербанка». Позвонивший по телефону бесплатной линии клиент может пропустить дальнейшие разъяснения автоответчика, сразу после цифры 6 нажав 0: тогда он будет соединён со свободным специалистом поддержки.

Клиенту Сбербанка, в том числе проживающему в Москве и Московской области, лучше всего заранее подготовить данные, которые могут понадобиться для обработки звонка оператору. К таким сведениям относятся, в зависимости от конкретной ситуации:

  • фамилия, имя и отчество — следует ожидать, что предоставление этих данных проблем у обратившегося не вызовет;
  • дата рождения и место проживания;
  • серия, номер и дата выдачи паспорта — поскольку общение со специалистом банка будет проходить исключительно по телефону, гражданин, помнящий указанную информацию наизусть, может не утруждать себя поиском документа;
  • реквизиты выданных Сбербанком России документов (лицевого счёта, кредитного договора и так далее) — их необходимость определяется сутью вопроса или претензии к организации.

Важно: вне зависимости от сложившейся ситуации, даже если дело напрямую касается потери или кражи кредитной или дебетовой карты, сотрудник единой бесплатной горячей линии не должен спрашивать у клиента пин-код пластикового продукта. Эта информация никак не поможет решить возникшую проблему, однако может быть в дальнейшем использована недобросовестным оператором в корыстных целях. При попытке специалиста контакт-центра узнать пин-код карты абоненту следует обратить внимание принявшего звонок лица на неправомерность его действий, а при желании — оставить жалобу, попросив соединить себя со службой безопасности. В случае отказа достаточно перезвонить по тому же бесплатному единому номеру горячей линии: повторив все манипуляции, клиент Сбербанка, скорее всего, будет соединён уже с другим сотрудником, которому и может рассказать о случившемся. Другой вариант — поставить Сбербанк в известность о случившемся, описав проблему онлайн, на сайте организации.

Не всегда у клиента, где бы он ни находился: в Москве, других регионах России или за границей,  есть потребность в живом общении с оператором. Для получения определённых сведений достаточно помощи робота; один из плюсов пользования автоматическим режимом — отсутствие необходимости ждать, пока освободится один из специалистов контактного центра.

Используя голосовое меню, в полностью автоматизированном режиме можно:

  • получить общие сведения о предлагаемых банком услугах и продуктах;
  • если предоставленной информации недостаточно, соединиться с живым оператором единой горячей линии.

Автоматизированная система обслуживания клиентов-держателей эмитированных Сбербанком России пластиковых карт позволит, не прибегая к помощи оператора:

  • ознакомиться с текущим балансом;
  • узнать, какие операции в последнее время проводились по карточке;
  • полностью заблокировать утраченный или ставший ненужным продукт;
  • уточнить персональный идентификатор, ранее выданный пользователю для входа в личный кабинет «Сбербанк Онлайн»;
  • получить общие сведения о предоставляемых организацией услугах и предлагаемых продуктах.

Пользование перечисленными выше услугами при звонке по номеру единой справочной линии, начинающемуся на 8800, совершенно бесплатно для клиентов, находящихся на территории Российской Федерации, включая Москву и Московскую область. Важно при этом отметить, что и номер телефона, с которого производится звонок, должен быть зарегистрирован в любом из регионов России.

Альтернативные каналы связи со Сбербанком России

Клиент Сбербанка, по той или иной причине не желающий общаться с операторов бесплатной справочной линии, может воспользоваться альтернативными способами получения информации.

Первый из них — применение уже ставшего популярным сервиса «Сбербанк Онлайн». Чтобы войти в личный кабинет на сайте организации, необходимо использовать выданный в отделении банка или назначенный иным образом идентификатор; восстановить или уточнить его можно, позвонив по горячей бесплатной (8800) или платной (+7495) линии банка.

Из личного кабинета клиент Сбербанка может в режиме онлайн переводить средства между счетами (своими и принадлежащими третьим лицам), откладывать деньги на заранее обозначенные нужды, оплачивать услуги коммунальных компаний, операторов связи, а также ряда других юридических лиц, открывать вклады и вносить ежемесячные платежи по имеющимся кредитам, включая ипотеку.

Преимущество сервиса очевидно: для совершения всех перечисленных выше операций больше нет необходимости приходить в отделение Сбербанка или ожидать ответа оператора горячей линии. Достаточно войти в свой онлайн-кабинет (или в разработанное для мобильных устройств, функционирующих платформе iOS или Android, приложение), выбрать необходимую опцию и совершить платёж — никаких дополнительных действий от пользователя не требуется.

Второй способ — воспользоваться горячей (и, конечно, бесплатной) онлайн-линией Сбербанка России ok.sberbank.ru. На сайте можно оставить любые замечания и жалобы, а также предложить способы улучшения качества обслуживания населения. Сайт доступен с любых ip-адресов, независимо от места дислокации компьютера или мобильного телефона. Обращение по указанному  адресу единой круглосуточной линии абсолютно бесплатно для жителей России, в том числе Москвы и Московской области, и клиентов банка, находящихся за рубежом.

Третий путь, немного более консервативный, — отправить электронное письмо. Сделать это можно по адресу sbrf@sbrf.ru или help@sprf.ru. В письме необходимо как можно подробнее описать возникшую проблему, не пренебрегая важными деталями и по возможности опуская не имеющие принципиального значения, а также не используя обсценной лексики. Нужно, кроме того, указать свои личные и контактные данные. После отправки письма остаётся ожидать ответа от официального представителя банка. Если его не последует в течение нескольких дней, имеет смысл вновь послать e-mail или воспользоваться другими, перечисленными выше и ниже способами связи со Сбербанком.

Четвёртый способ — задать вопрос онлайн в официальной группе, зарегистрированной в одной из социальных сетей:

  • ВКонтакте;
  • Одноклассники;
  • Facebook.

С новостями организации можно познакомиться онлайн в ведущемся в Twitter микроблоге компании, а также посетив канал «Наш дом Сбербанк», расположенный на видеохостинге YouTube.

Последний, но отнюдь не самый неудачный вариант онлайн-обращения за поддержкой специалиста банка, бесплатный, как и все предыдущие, — задать вопрос на сайте banki.ru. Представитель Сбербанка ответит на него в максимально сжатые сроки. Кроме того, посетитель портала может прочесть реальные отзывы других клиентов организации и оставить свой собственный.

Часто задаваемые вопросы

Ниже будут даны ответы на самые распространённые вопросы, касающиеся функционирования единой горячей линии Сбербанка России — как бесплатной, так и платной, предназначенной для жителей Москвы и Московской области и лиц, находящихся за границей.

Какие вопросы можно задавать оператору?

Оператор круглосуточной информационной линии Сбербанка может дать ответ на любой корректно сформулированный вопрос, касающийся деятельности организации. К наиболее часто задаваемым вопросам относятся:

  • Возможность заблокировать выданную банком кредитную или дебетовую пластиковую карту.
  • Порядок блокировки или изменения опций услуг «Мобильный банк» и «Сбербанк Онлайн».
  • Сведения о карте: баланс, последние операции, дата открытия и другие.
  • Информация о других предлагаемых Сбербанком продуктах и услугах, включая кредитные.
  • Настройка параметров безопасности пластикового продукта при необходимости выезда за пределы страны.
  • Регистрация обращений, предложений по повышению качества обслуживания клиентов, относящихся к функционированию организации замечаний и жалоб.

Приведённый перечень не является полным: абонент, позвонивший по номеру единой круглосуточной линии, может дополнительно уточнить у ответившего оператора, находится ли в его компетенции решение того или иного вопроса.

Сколько в среднем придётся ожидать ответа?

Стандартное время ожидания ответа специалиста бесплатной справочной линии — 5–10 минут. Однако вследствие высокой загруженности специалистов и невозможности точного прогнозирования продолжительности общения с каждым клиентом нельзя исключать необходимости провести у телефона больше времени, чем изначально планировалось.

Как позвонить на телефон горячей линии Сбербанка из-за границы?

Клиентам Сбербанка, находящимся или постоянно проживающим за границей, доступны все перечисленные выше бесплатные онлайн-сервисы, а также платная единая справочная линия по номеру +7(495)-500-55-50; последняя действует также для жителей Москвы и Московской области.

Чтобы минимизировать расходы на связь, лицо, пользующееся услугами банка, может приобрести местную сим-карту; в этом случае, однако, нельзя исключить возникновения сложностей с идентификацией абонента.

Подводим итоги

Чтобы обратиться за помощью, советом или услугой в Сбербанк, не обязательно приходить в отделение и, тратя время и нервы, ожидать своей очереди. Очень часто достаточно воспользоваться сервисом «Сбербанк Онлайн», написать электронное письмо, задать вопрос в одной из официальных групп организации в социальных сетях или позвонить по номеру горячей линии, бесплатному для жителей России, включая Москву, и платному для лиц, находящихся вне пределов страны.

Перед звонком рекомендуется найти (или вспомнить) свои идентификационные данные, которые могут понадобиться во время разговора с оператором. Помимо того, необходимо заранее поработать над формулировками задаваемых вопросов и избегать при общении со специалистом использования некорректных слов и выражений, а также упоминания не заслуживающих внимания деталей: это поможет решить проблему значительно быстрее и с наименьшими усилиями.

Ответ на Ваш вопрос, возможно, находится здесь

uvolsya.ru

Как позвонить в Сбербанк? | Финансы для Людей

Последнее обновление: 30 марта 2016

Если клиент самого крупного в России банка, и вы хотите получить информацию об услугах или решить свою проблему, то лучший способ сделать это – позвонить на горячую круглосуточную телефонную линию. В этой заметке вы познакомитесь со всеми способами как позвонить в Сбербанк, если вас интересует как это можно сделать бесплатно, то обратитесь к этой статье.

Все способы позвонить в Сбербанк

Универсальный номер, на который можно бесплатно позвонить с любого телефона России: 8 (800) 555-55-50. Очень легко запомнить – по повторяющимся цифрам 5 и последнему нулю. Кстати, если телефон начинается на 8 800, то с большой долей вероятности позвонить на него можно будет бесплатно.

Если ваш оператор сотовой связи Мегафон, МТС или Билайн, то номер, на который можно звонить совсем простой: 900. Именно с этого номера банк присылает различные смс-сообщения, в том числе смс-уведомления. Обратите внимание, что звонок также бесплатен, если вы находитесь в домашнем регионе и во внутрисетевом роуминге.

Универсальный телефон по всему миру: +7 (495) 500-55-50. В этом случае придётся оплачивать связь согласно тарифам оператора, но позвонить можно также из-за границы. Маленький совет, если вы хотите сэкономить на оплате за звонок, то пользуйтесь IP-связью, или звоните через специальные программы, вроде Скайпа или Вайбера, где тот же звонок можно сделать за гораздо меньшие деньги, чем с сотового или городского телефона.

Вот ещё ряд номеров, по которым можно дозвониться до Сбербанка: 8 (800) 200-3-747; +7 (495) 500-00-05; +7 (495) 788-92-72. Все они опубликованы на официальном сайте банка. Звоните по ним, если никак не получается дозвониться по вышеуказанным универсальным номерам.

Если вы подключены к программе привилегированного обслуживания «Сбербанк Премьер», то для вас, как для пользователей премиального сервиса следует звонить по следующим телефонам: +7 (495) 669-06-38 (согласно тарифам телефонного оператора) или 8 (800) 555-02-55 (бесплатно на территории РФ). Выбирайте на сайте возможность обратного звонка или CallBack (жмите кнопку «Позвонить мне») и стоимость разговора с персональным менеджером для вас будет бесплатной.

Оцените статью

[Всего: 13 В среднем: 3.1] Анонсы, акции, новости, обновления и много полезной информации в Телеграм-канале "Финансы для Людей" Опубликовано:23 марта 2016 Автор:Игорь

Подписка на новые статьи

Новые статьи сайта "Финансы для Людей" с доставкой на вашу почту!

www.privatbankrf.ru

Бесплатный телефон горячей линии Сбербанк

Действующие и потенциальные клиенты Сбербанка периодически нуждаются в получении консультации или помощи специалистов банка. Для решения таких вопросов достаточно позвонить на бесплатный телефон горячей линии Сбербанка. Квалифицированный персонал работает круглосуточно.

Как связаться

Связаться с менеджером банка можно набрав следующие номера:

  1. 8-800-555-55-50 — позволяет связаться со специалистом Сбербанка с любого телефона внутри страны без оплаты за звонок.
  2. 900 предназначен для абонентов мобильных операторов на территории Российской Федерации. При пребывании абонента внутри страны в своем регионе звонки бесплатные.
  3. +7-495-500-55-50 — дает возможность получить информацию и помощь, пребывая за границей. Звонок будет оплачиваться согласно расценкам мобильного оператора.

Также клиент может отправить SMS на номер 9000 для информирования банка о качестве обслуживания.

Бесплатные телефоны горячей линии Сбербанка

Контактный центр Сбербанка: возможности

Позвонив на горячую линию, можно получить подробную информацию обо всех банковских продуктах и услугах. Специалисты подробно расскажут об условиях предоставления различных кредитов, депозитных программах, помогут выбрать платежную карту и подскажут, как лучше сделать тот или иной платеж. Благодаря этому клиент может сэкономить время на посещении отделения банка. Кроме того, сотрудники банка помогут клиентам в решении следующих вопросов:

  • блокировка платежной карты в случае ее утери;
  • блокировка доступа в системы «Сбербанк-онлайн» и «Мобильный банкинг»;
  • получение информации об осуществлённых операциях;
  • настройка параметров безопасности платёжной карты при выезде за границу;
  • принятие замечаний и предложений по поводу качества обслуживания.

Чтобы быстро получить необходимую информацию, позвонив на бесплатный номер телефона Сбербанка, необходимо выбрать соответствующий раздел, используя подсказки голосового меню. Для этого достаточно нажать соответствующую цифру в тоновом режиме:

  • 1 – экстренная блокировка карты;
  • 2 – баланс кредитной или дебетной карты;
  • 3 – вопросы о предоставлении услугдля физических лиц;
  • 4 – вопросы о предоставлении услуг для юридических лиц:
  • 5– информация о программе лояльности «Спасибо».

После выбора необходимого раздела, для соединения со специалистом необходимо нажать 0.

Для получения информации на английском языке необходимо нажать 9.

Физические лица, после выбора соответствующего пункта меню 3, могут перейти к более  узкой теме.

Если телефон клиента не поддерживает тоновый режим, то соединение с оператором произойдет автоматически после того, как система перечислит все пункты меню.

Автоматизированное обслуживание карт

Одной из услуг, которые предоставляет контактный центр, является система автоматизированного обслуживания платежных карт. Она позволяет держателю карты в любое время и в любой точке мира:

  • узнать об остатке на карте;
  • уточнить детали движений по карточному счету;
  • заблокировать карту;
  • уточнить информацию для входа в систему «Сбербанк-онлайн»:
  • получить краткую информацию об услугах Сбербанка.

Для пользования услугой необходимо получить код клиента.

Безопасность

Если клиент хочет узнать какую-либо информацию по своим счетам или произвести блокировку карты, он должен назвать оператору идентификационную информацию. Она указывается клиентом в договоре при его подписании. Нельзя сообщать эти данные третьим лицам, так как это может привести к утрате денежных средств.

Клиенту банка важно знать телефон для справок Сбербанка — это поможет получить необходимую помощь в непредвиденной ситуации.

znatokdeneg.ru

телефон горячей линии бесплатный круглосуточно

Записи » Услуги банка » Круглосуточный бесплатный телефон горячей линии Сбербанка

Сбербанк дает возможность своим клиентам решить все интересующие их вопросы, воспользовавшись своей горячей линией. Эта услуга позволяет обратиться за помощью или разъяснениями к сотрудникам Сбербанка в любое время. Для этого не нужно будет идти в банковское отделение, и ждать своей очереди приема.

У крупных банков существует несколько вариантов связи с клиентами, но горячая линия – один из самых удобных и доступных.

Номера телефонов

Ввиду того что существует несколько телефонных номеров:

  • Бесплатные номера всегда начинаются с 8800. За обращение по телефонам, начинающихся с +7 (…), обычно взимается определенная плата.
  • Если вы находитесь на территории Российской Федерации, то предпочтительным станет обращение на 8 800 555 5550.
  • +7 (495) 500 55 50 – предназначен для столичных банковских клиентов. Расценки соответствуют тарифному плану.

Существование нескольких телефонных номеров для обращений граждан позволяет повысить качество обслуживания и избежать постоянной загруженности сервиса.

Как можно дозвониться из России?

Для каждого региона также предусмотрены собственные контакты для связи с сотрудниками банковской организации. Для того чтобы их узнать рекомендуют обратиться за помощью в любое банковское отделение. Вам могут предоставить контакты определенного служащего банка, который будет оказывать сотрудничество в различных ситуациях.

Если вы находитесь в любом населенном пункте России, в том числе и в столице, лучше воспользоваться бесплатным общероссийским номером. Он считается единым, и может быть использован клиентами банка из любого населенного пункта государства.

Всегда есть возможность обратиться непосредственно в Сбербанк. Специалист ответит на все возникшие вопросы. Запомните, что работа сотрудников данного сервиса оплачивается, прежде всего, самими клиентами банка за счет всевозможных комиссий и прочих дополнительных платежей.

Как позвонить из другого государства?

Всегда может возникнуть вероятность того, что понадобится помощь сотрудников банка, даже если вы в данный момент находитесь за пределами страны. Ярким примером может стать утеря пластиковой карточки. В этом случае стандартный для России номер работать не будет.Действующими останутся лишь контакты, предназначенные для Москвы. Важно помнить, что за такое обращение будет взыскана определенная сумма. Для заграничных звонков стоимость гораздо выше, чем по России. Более подробно узнать о тарифах в роуминге можно у оператора связи.

Какие вопросы не решаются по телефону?

Большое количество проблем можно решить в процессе телефонного разговора.

Не рассматриваются лишь те обращения, для которых необходимо личное присутствие держателя банковского счета.

Проведение некоторых платежей и прочих банковских операций не осуществляется по телефону. Среди них:

  • Заведение счета в банке.
  • Переводы денежных средств и прочие операции с финансами.
  • Оформление ипотечного кредита.
  • Открытие кредита или повышение кредитной суммы по овердрафтовой карточке.

Какие вопросы рассмотрят?

  • Подтверждение платежных операций, совершенных в сервисе Сбербанк-онлайн.
  • Можно получить необходимые сведения о карточном счете, кредитным обязательствам, о программах и акциях, которые проводит банк и другие.

Горячая линия в большей степени является информационным сервисом, а не операционным.

Являются ли звонки в справочный сервис безопасными?

Люди, которые получают подробные данные о ваших банковских счетах – это сотрудники контакт-центра. Они обязаны подписать договор о неразглашении сведений, касающихся клиентов банка. В противном случае им может грозить уголовная ответственность.

Деятельность всех служащих справочного центра и банковской организации в целом находится под контролем службы безопасности. В некоторых случаях работники телефонного сервиса запрашивают полное имя клиента, данные его паспорта и карты, личный код абонента.

Старайтесь не давать оператору лишней информации. Нельзя разглашать пин-коды. Запрос подобных данных является незаконным.

Особенности голосового меню телефонной службы банка

Служба поддержки осуществляет свою работу в полуавтоматическом режиме. Прежде всего, нужно определиться с проблемой. После соединения вы услышите следующие сведения о разделах:

  1. Заблокировать карточку.
  2. Данные о банковской карточке.
  3. Информация физическим лицам.
  4. Сведения для юридических лиц.
  5. Программа Сбербанка «Спасибо».
  6. Перейти на английский язык.

Соответственно, нажав «1», можно произвести блокировку карточки. Нажав клавишу «2», вы узнаете информацию по вашей карте. Для этого понадобится сообщить карточный номер и код абонента. Вводите эти данные непосредственно в телефоне, чтобы оператор не слышал эти символы. Все происходит в автоматическом режиме. Быстро связаться с оператором центра можно нажав подряд «3» и «0». Клавиша «ноль» позволит вызвать оператора из любого раздела, кроме главного меню.

При помощи этой автоматизированной системы без помощи специалиста можно так же:

  • Получить идентификатор, который понадобится для пользования онлайн-сервисом Сбербанка.
  • Проконтролировать состояние счета и подробности всех последних операций по ней.

1sberbank.ru

Как позвонить в Сбербанк? Телефон горячей линии.

Сбербанк России – самый крупный банк РФ и СНГ, имеющий самую большую сеть подразделений. Подразделения включают в себя разнообразные банковские и инвестиционные услуги. Центральный банк РФ является передовым акционером Сбербанка. Практически половина всего капитала находится в его распоряжении, приблизительно 40% акций имеют зарубежные компании. Весомая доля частных вкладов граждан нашего государства и практически каждый третий кредит (как розничный, так и корпоративный) ложится на Сбербанк.

Всю необходимую информацию клиенту Сбербанка предоставляет консультант. Техподдержка работает в режиме 24/7. Самые частые вопросы, на которые граждане ищут ответы, это вопросы, касающиеся оформления кредита и возврата вверенных средств.

Горячая линии Сбербанка. Круглосуточный телефон

Круглосуточно работающая горячая линия дает возможность узнать более подробную информацию о деятельности и услугах банка. Обратившись в техподдержку можно узнать о необходимом пакете документов, требуемом для проведения операций, нужны ли поручители или обеспечение, уточнить сумму платежа и т.п.

Услуги, предоставляемые техподдержкой банка бесплатные. Набрав соответствующий номер горячей линии, Вы можете узнать подробную информацию о финансовых переводах, о покупке-продаже акций, а также выгодных предложениях предлагаемых банком и т.п.

Номер телефона, по которому бесплатно можно связаться с представителем Сбербанка ( горячая линия) — 8-800-555-55-50. Он же телефон техподдержки Сбербанка.

Номер телефона Сбербанка указан выше, по нему Вы сможете позвонить в случае необходимости и для решения непредусмотренных проблем.

Источник: http://no-mobile.ru/sberbank-nomer-telefona-goryachej-linii.html

Похожие статьи

infoogle.ru



О сайте

Онлайн-журнал "Автобайки" - первое на постсоветском пространстве издание, призванное осветить проблемы радовых автолюбителей с привлечение экспертов в области автомобилестроения, автоюристов, автомехаников. Вопросы и пожелания о работе сайта принимаются по адресу: Онлайн-журнал "Автобайки"