Как распечатать электронный билет на поезд? Услуги РЖД. Распечатать билет ржд

БЕСПЛАТНО ответим на Ваши вопросы
По лишению прав, ДТП, страховом возмещении, выезде на встречную полосу и пр. Ежедневно с 9.00 до 21.00
Москва и МО +7 (499) 938-51-97
С-Петербург и ЛО +7 (812) 467-32-86
Бесплатный звонок по России 8-800-350-23-69 доб.418

Как распечатать электронный билет на поезд? Услуги РЖД

В последнее время стали все более актуальными электронные проездные документы на поезда. Такая услуга помогает значительно сэкономить время, а также нервы и силы. Поэтому все чаще в кассах сотрудникам стал задаваться вопрос о том, как купить электронный билет на поезд РЖД, потому что это намного удобнее.

Благодаря такой услуге теперь есть возможность приехать на вокзал буквально за несколько минут до времени отправки поезда. В поезд можно садиться без оригинального билета, необходимо лишь иметь на руках документ, который был указан при регистрации. Но как именно зарегистрировать и как распечатать электронный билет на поезд, знают немногие.

Оформление электронных проездных документов

Во время приобретения билета на поезд РЖД в режиме онлайн необходимо указать пункт «электронная регистрация» в соответствующей графе. Только после того, как услуга будет оплачена картой, документ сможет быть выставлен в статусе забронированного. Именно потому, что услуга новая, немногие понимают, что такое электронный билет на поезд, как пользоваться и т. д.

При регистрации рекомендуется указывать реальный, а не виртуальный номер телефона, так как впоследствии на него будут высланы данные о поездке и методы, которыми можно отметить все в случае различных и непредвиденных обстоятельств.

Ошибка в данных

Проводникам поездов РЖД выдаются специально сформированные списки, в которых указывают данные тех, кто заказал электронный билет. По прибытии на платформу к отправке поезда необходимо иметь именно тот документ, который был указан при регистрации. Если при каких-либо обстоятельствах данные (хотя бы одна цифра или буква) не будут совпадать с информацией проводника, человек не сможет уехать по заказанной услуге. Выполнить это действие можно не менее чем за час до отправления состава.

Когда не рекомендуется регистрировать ЭБ?

Есть некоторые обстоятельства, в которых услуга электронной регистрации билета не рекомендуется, т. е. не будет актуальной, например:

- если оригинальные, стандартные билеты на поезда, нужны командировочным работникам для подачи последующего отчета в бухгалтерию;

- не учитывается возможность приобретения багажного и специального билетов для перевозки домашних животных.

Преимущества регистрации ЭБ

Заказ услуги доступен для поездов ЖД дальнего следования, которые перемещаются по территории РФ и стран ближнего зарубежья.

Регистрация электронного билета на поезд становится весьма актуальной, если нужно подсаживаться в состав на промежуточной станции следования. В таком случае непосредственно саму регистрацию необходимо проводить не позднее 1 часа до начального отправления состава. Также стоит знать, что электронная регистрация билета категорически невозможна для вагонов, которые будут прицеплены по пути следования. Это исключительно для состава первоначальной комплектации.

Как отменить?

Как купить билет, понятно, а вот как распечатать электронный билет на поезд, знают не все. Для этого нужен специальный бланк РЖД, это обязательное условие. Можно воспользоваться специальными условиями в терминале или получить билет в кассах вокзала, и впоследствии предъявить его проводнику.

Многих к тому же интересует вопрос, а можно ли сдать электронный билет на поезд? Для того чтобы отменить поданную заявку, необходимо для начала оформить оригинал проездного документа. Но при этом сделать это можно не позднее 1 часа со времени отправления состава от станции. Получить оригинал можно в кассах вокзала, или, если есть опыт, самостоятельно в терминале самообслуживания. Деньги за отмененную услугу можно получить только в случае возврата в кассу оригинала билета на поезд РЖД.

Электронный билет на поезд: как пользоваться

Услуга электронной регистрации билета на поезд является современной и очень удобной, но наряду с тем накладывает на потребителя рад ограничений в возможностях. К примеру, в случае опоздания ко времени отправления средства, потраченные на покупку, могут быть возвращены только при условии, что покупатель успел заранее отказаться от билета.

В случае с командировкой, как это часто бывает, есть необходимость перенести дату или время поездки. Эти манипуляции совершенно невозможны в случае с электронным заказом услуги. В обязательном порядке для этого потребуется оформлять оригинал.

Инструкция по оформлению электронного билета на поезд РЖД

Для того чтобы правильно оформить электронный билет, понадобится:

- назначить точную дату отправления, указать в соответствующей форме станцию посадки, конечный пункт назначения и из предложенных вариантов выбрать наиболее оптимальный состав:

- выбрать вагон и место, если есть выбор;

- указать в предложенной форме все необходимые личные данные и контактную информацию;

- выбрать наиболее подходящий тип оплаты;

- обязательно поставить маркер в графе «электронная регистрация на поезд»;

- рекомендуется не раз проверить и перечитать все введенные выше данные для того, чтобы избежать ошибок, иначе билет будет недействительным, и на поезд не попасть;

- расписаться в ознакомлении с договором оферты и продолжить работу с формой;

- оплатить билет любым удобным методом, к примеру, посредством банковской карты MasterCard или Visa, или даже с помощью электронных систем оплаты, таких, как Яндекс.Деньги или WebMoney. Если в этом будет необходимость, есть даже возможность распечатать специальный банковский бланк для оплаты.

Если не знаете, как распечатать электронный билет на поезд, можно воспользоваться услугами касс на вокзале и получить оригинальный проездной документ, для этого всего лишь понадобится шифр-код, который состоит из 14 цифр. Помимо этого обязательно понадобятся оригиналы документов, удостоверяющих личность. Также для получения билета через кассу можно обойтись предъявлением заранее подготовленного бланка заказа.

Если говорить о том, как распечатать электронный билет на поезд при помощи терминала, то ответ прост. Нужно ввести на экране 14 цифр шифр-кода и номер, серию паспорта.

Для того чтобы получить более подробную информацию о том, как купить электронный билет на поезд РЖД, особенно если это не получилось с нескольких попыток, можно обратиться по телефону горячей линии к оператору, он подскажет, как это сделать.

fb.ru

что полезно знать каждому пассажиру

С 2012 года билеты на поезда можно купить на сайте РЖД. Там же можно узнать расписание поездов и наличие мест, причем без регистрации на сайте. В поезд с электронной регистрацией пропускают по паспорту, поэтому можно и не заходить на вокзал РЖД для того, чтобы распечатать билет на терминале или в кассе.

При таком  развитии событий можно мимо вокзала РЖД проходить сразу к поезду. Рассмотрим ситуации, когда пассажиру придется зайти на вокзал РЖД.

Содержание (кликабельно):1) Как распечатать электронный билет в терминале на вокзале РЖД2) Когда возврат билета можно сделать только на вокзале РЖД3) Справочное РЖД вокзала4) РЖД вокзал: официальный сайт и телефон5) Зарядная станция и Гостиница на вокзале РЖД

Иногда нужен официальный билет на поезд взамен электронного билета, приобретенного ранее на сайте РЖД.

Как распечатать билет РЖД на вокзале

Электронный билет, приобретенный ранее на сайте РЖД, при необходимости можно бесплатно распечатать на терминале, который есть на вокзале РЖД, или в кассе у кассира. После распечатки электронного билета в терминале или в кассе потом его уже нельзя сдать на сайте РЖД, можно будет сдать только на вокзале (деньги в любом случае придут только на карту).

Поэтому распечатывать билет лучше прямо перед поездкой, если в этом есть необходимость.  При пройденной электронной регистрации (в момент покупки билета) распечатка билета в терминале или у кассира РЖД не требуется.

Повторюсь, что распечатанный на терминале билет сдать можно будет только на вокзале. На сайте РЖД такой билет вернуть будет нельзя.

Для распечатки билета на вокзале РЖД нужно найти фирменный терминал, имеющий примерно такой вид:

Рис. 1.Терминал на вокзале РЖД: можно распечатать приобретенный ранее на сайте билет или купить новый билет

Экран терминала более крупным планом:

Рис. 2. Чтобы распечатать электронный билет, жмем «Распечатать билет»

Далее можно использовать 2 варианта:

1) поднести к сканеру распечатку электронного билета, сделанную на принтере, или поднести копию билета со смартфона на расстоянии примерно 7-10 сантиметров от сканера так, чтобы сканер мог считать штрих-код.

К сожалению, штрих-код не всегда удается считать. Это не страшно, ибо всегда выручит второй способ, когда номер заказа вводится вручную. Подробнее, где в личном кабинете «Мои заказы» найти номер заказа, можно узнать ТУТ.

2) Если штрих-код считать не получилось или у Вас нет штрих-кода, жмем на экране терминала на красную надпись «Введите номер вручную» (рис. 3):

Рис. 3. Подносим распечатку билета (сделанную на принтере или с экрана смартфона) к сканеру. Либо жмем на «Введите номер вручную»

Если номер заказа введен правильно (считан со штрих-кода или введен вручную), то появится окно «Данные заказа»:

Рис. 4. Вводим номер заказа и номер паспорта, нажимая цифры на экране терминала РЖД

В этом окне нужно:

  1. проверить «Номер заказа»,
  2. выбрать «Вид документа», который был указан при покупке билета на сайте РЖД, например, паспорт,
  3. ввести номер паспорта (10 цифр),
  4. нажать внизу на красную кнопку «Выбрать».

После чего следует немного подождать, пока идет проверка данных. После этого появится распечатка билета в окошке, как на рис. 1.

Когда возврат билета можно сделать только на вокзале РЖД

Некоторые пассажиры, опоздав на поезд, возвращаются домой и там пытаются  провести возврат неиспользованного билета, зайдя на сайт РЖД (где купили, там и оформляют возврат билета, невзирая на то, что поезд давно ушел) и удивляются, почему у них это не получается.

Возврат билета с электронной регистрацией, когда до отправления поезда осталось менее 1 часа, возможен только на вокзале, причем пассажиру необходимо лично явиться на вокзал.

Там пассажир может оформить возврат билета по претензии, в претензионном порядке (просто надо написать заявление) при наличии паспорта или иного документа, на который ранее был приобретен электронный билет.

Информация с сайта РЖД:

При возврате неиспользованных электронных билетов в период от 20 минут до 3 часов после отправления поезда на станции отправления пассажира, при условии личной явки в билетную кассу и предъявления документа, удостоверяющего личность, указанного в электронном билете, денежные расчеты осуществляются на карту плательщика.

Справочное РЖД вокзала

Рис. 5. Справочное на вокзале РЖД

Справочное РЖД вокзала, либо аналогичное окно «Администратор», «Дежурный», «Справочное бюро» может быть полезно, как минимум, в двух случаях:

1) чтобы получить любые справки о приходе поезда, о нумерации вагонов и любая другая информация о номере пути (платформы) или иная информация.

Если поезд на станции стоит 1 минуту, то важно знать, откуда идет нумерация вагонов: с хвоста или с головы поезда. Тогда можно прикинуть в какой части платформы, где будет стоять вагон и заранее пройти в эту сторону.

2) чтобы оформить возврат электронного билета, если опоздали на поезд или передумали ехать, а до отправления поезда осталось менее 1 часа и на сайте РЖД билет вернуть уже нельзя. Тогда следует обратиться в «Справочное», либо в кассу РЖД для того, чтобы оформить возврат билета в претензионном порядке.

РЖД вокзал: официальный сайт и телефон

РЖД вокзал телефон:

8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ) – Единый информационно-сервисный центр

РЖД вокзал официальный сайт:

http://pass.rzd.ru/

Зарядная станция

На некоторых вокзалах РЖД появилась зарядная станция, где бесплатно можно зарядить свое устройство (мобильный телефон, планшет и т.п.). Для этого достаточно подойти к зарядной станции, найти подходящую по разъему зарядку и подключить ее к своему устройству.

Рис. 6. Зарядная станция на вокзале РЖД

Наверно, чаще на вокзале можно увидеть в лучшем случае розетку 220В, чем зарядную станцию. О наличии зарядной станции можно узнать в справочном окне на вокзале РЖД, либо в окне администратора, либо у дежурного по вокзалу.

Гостиница на вокзале РЖД

Гостиница на вокзале бывает более удобна и выгодна, чем обычная гостиница, тем что там почасовая оплата, минимум за 6 часов. Не на каждом вокзале есть гостиница, но есть, например, на вокзале РЖД в Краснодаре, в Туле, в Великом Новгороде, в Казани.

Также по теме:

Регистрация на сайте РЖД

Как получить билет РЖД за бонусы

Продажа билетов РЖД за 90 суток или когда покупать билет на поезд

Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик. Уже более 3.000 подписчиков

.

Важно: необходимо подтвердить свою подписку! В своей почте откройте письмо для активации и кликните по указанной там ссылке. Если письма нет, проверьте папку Спам.

Автор: Надежда

8 сентября 2016

www.compgramotnost.ru

Как распечатать электронный билет? - Other

Каждый, кто решает совершить авиаперелет сталкивается с таким понятием, как электронный билет. Лет десять назад, купив билет, вы бы получили на руки красивый, радующий глаз бюллетень. И не надо было думать о распечатке какой-то там бумажки. Казалось бы, все было проще, зачем вообще все эти нововведения? Но, это так кажется только на первый взгляд! Давайте я расскажу, с чем я столкнулся лично.

Получив билет, вы должны были беречь его, как зеницу ока. Если вдруг вы бы его потеряли, то восстановить его было бы очень трудно, долго и затратно. Ведь за потерю авиабилета был штраф, причем такой нехилый. А если не дай бог, вы, так же как я, умудрились бы потерять билет за двадцать минут до вылета… то все… о полете можно было забыть!

С появлением электронных билетов жизнь стала намного легче. Единственная трудность… да, впрочем, какая это трудность, просто непонятный момент — это распечатать электронный билет.

Как распечатать электронный билет

Если у вас под рукой есть принтер, сделать это очень просто. После оплаты на ваш электронный адрес придет специальное письмо с той самой квитанцией.

Чтоб его распечатать, нужно проделать ряд определенных действий:

  1. В окне вашего браузера с открытым письмом есть небольшая кнопка в виде миниатюрного принтера. Чаще всего она располагается в правом верхнем углу.
  2. Нажимаете на нее, и открывается окно с выбором принтера для печати.
  3. Выбираете свой принтер и нажимаете «Печать».

Ну и все, дальше просто наслаждаемся.

Если принтера нет

Проделываем практически все то же самое, что и в первом случае, но только до 3 пункта. На этом этапе выбираем «Сохранить как PDF». В открывшемся окне выбираем место для сохранения файла. Перекидываем его на переносной накопитель и идем в ближайший салон по распечатке документов.

Если этот способ вызывает какие-то трудности, можно просто скопировать весь текст письма, сохранить его в документе Word и так же просто распечатать. В документе будет вся нужная вам информация о номере рейса, пересадках, дате вылета и прочих нужных нюансах.

travelask.ru

Как получить ж/д билет

После оплаты электронного билета вы получите специальный 14-значный код по СМС и письмо с посадочным купоном, в котором также есть этот код.

С этим кодом или купоном (распечаткой, его изображением на экране телефона) и оригиналом удостоверяющего личность документа, указанного в заказе, вы можете совершить одно из трех действий на выбор:

1) получить билет на бланке в кассе на вокзале (на территории РФ) в любое время — с момента покупки и до отправления поезда;

2) сразу сесть в поезд, при условии, что вы прошли электронную регистрацию. Не нужно ехать в кассы вокзала. Однако электронная регистрация доступна не для всех заказов, будьте внимательны.

После прохождения электронной регистрации вам понадобятся оригинал удостоверения личности, указанного в заказе и распечатка, фото или демонстрация на экране мобильного телефона посадочного купона. Посадочный купон (в формате .pdf) Туту.ру пришлет вам на электронную почту сразу после покупки билета. Обычно проводники его не просят, но по правилам ОАО «РЖД»могут потребовать показать.

Отменить электронную регистрацию можно, пока до отправления поезда с его начальной станции остается больше 1 часа.

3) получить билет на бланке в терминалах регистрации в любое время — с момента покупки и до отправления поезда.

Вокзальные кассы для получения билета на бланке должны быть расположены только на территории России и подключены к АСУ «Экспресс-3». На всех больших вокзалах и станциях такие кассы обязательно присутствуют.

Обратите внимание, что ж/д кассы могут быть закрыты на перерыв. Пожалуйста, узнавайте график работы касс заранее.

 

Также рекомендуем посмотреть обучающее видео, как купить билет на Туту.ру

 

Была ли полезна статья: Да Нет

www.tutu.ru

Нужно ли печатать электронный билет РЖД

HLabs

Эксперт + Специалист по компьютерам

5559

120 подписчиков

Спросить

Электронные билеты на поезд, которые относительно недавно введены РЖД, по-прежнему вызывают много вопросов. Иногда проводники спрашивают бланк билета при посадке, иногда — нет. Хотелось бы определённости, ведь с авиабилетами мы привыкли брать с собой только паспорт. Имеют ли право у вас требовать напечатанный билет при посадке в вагон или это "перегибы на местах"?

Статьи по теме:

Инструкция

Если пройдена электронная регистрация, то для посадки на внутрироссийские рейсы требуется только паспорт. Тем не менее, некоторые обслуживающие компании, которым принадлежат выгоны в фирменных поездах, сканируют штрих-код на бланке билета для собственной отчетности. Например, сканирование кода билета практиковала ТрансКлассСервис. Это необязательное требование. Сейчас для подтверждения осуществления проезда проводник попросит вас поставить подпись в своем бланке.

Многие путешественники любят иметь с собой напечатанный билет, чтобы посмотреть время отправления и номер вагона. Для этой цели можно установить мобильное приложение от РЖД или стороннего разработчика. Оно позволит купить билет и предъявить бланк на экране смартфона проводнику. Стороннее приложение "Билеты РЖД", доступное для Android-устройств способно показывать в реальном времени маршрут движения и длительность остановок. Можно установить будильник на определённую станцию, чтобы не проспать возможность подышать свежим воздухом.

Таким образом, печатать посадочный купон РЖД нужно только для себя, чтобы не забыть номер вагона и время отправления. Для посадки на внутрироссийские рейсы он не нужен. А купить билет можно с помощью смартфона, не пользуясь персональным компьютером и автоматом по продаже билетов на вокзале.

Предложение от нашего партнера

Совет полезен?

Распечатать

Нужно ли печатать электронный билет РЖД

Похожие советы

www.kakprosto.ru

Терминалы регистрации электронных ж/д билетов

При посадке в вагон предъявите проводнику полученный билет и удостоверяющий личность документ.

В транзакционных терминалах самообслуживания (ТТС) можно распечатать билет, заказанный и оплаченный через интернет, а также самостоятельно оформить проездной документ. Терминалы есть на всех вокзалах.

  • м. Комсомольская, Ленинградский вокзал, Комсомольская пл., д.3

  • м. Комсомольская, Ярославский вокзал, Комсомольская пл., д.5, стр.1

  • м. Комсомольская, Казанский вокзал, Комсомольская пл., д.2

  • м. Комсомольская, Московское железнодорожное агентство, Комсомольская пл., д.5, стр.2

  • м. Красные ворота, Чистые пруды, Московское железнодорожное агентство, Малый Харитоньевский пер., д.6/11

  • м. Красные ворота, ДЦ «Домников», ул. Маши Порываевой, д.34

  • м. Белорусская, Белорусский вокзал, пл. Тверской заставы, д.7, стр.3

  • м. Рижская, Рижский вокзал, пл. Рижского вокзала, д.1

  • м. Киевская, Киевский вокзал, пл. Киевского вокзала, д.2

  • м. Курская, Курский вокзал, ул. Земляной вал, д.29

  • м. Павелецкая, Павелецкий вокзал, Павелецкая пл., д.1а

  • м. Савеловская, Савеловский вокзал, пл. Савеловского вокзала, д.2

  • г. Брянск, вокзал Брянск, ул. Речная, д.2а

  • г. Великие Луки, вокзал Великие Луки, Вокзальная пл., д.2

  • г. Великий Новгород, вокзал Великий Новгород, ул. Октябрьская, д.5

  • г. Владимир, вокзал ст. Владимир, ул. Вокзальная, д.2

  • г. Вологда, вокзал Вологда, пл. Бабушкина, д.5

  • г. Волхов, вокзал Волхов, Привокзальная пл., д.1

  • г. Воронеж, вокзал ст. Воронеж, площадь Черняховского, д.1

  • г. Екатеринбург, вокзал Екатеринбург, ул. Вокзальная, д.22

  • г. Иркутск, вокзал Иркутск-пассажирский, ул. Челнокова, д.1

  • г. Казань, вокзал ст. Казань, ул. Саид-Галеева

  • г. Казань, вокзал ст. Казань, Привокзальная площадь

  • г. Калуга, вокзал Калуга-2, ул. Привокзальная

  • г. Киров, вокзал ст. Киров, ул. Комсомольская, д.42

  • г. Краснодар, вокзал Краснодар, Привокзальная площадь, д.1

  • г. Красноярск, ул. 30 Июля, д.1

  • г. Курск, вокзал Курск, Привокзальная пл., д.1

  • г. Мурманск, вокзал Мурманск, ул. Коминтерна, д.14

  • г. Мурманск, кассы предварительной продажи, ул. Коминтерна, д.11/2

  • г. Мытищи, вокзал Мытищи, Вокзальная пл., д.1

  • г. Нижний Новгород, вокзал ст. Нижний Новгород, пл. Революции, д.7а

  • г. Нижний Новгород, вокзал ст. Нижний Новгород, пл. Революции, д.2а

  • г. Новосибирск, вокзал Новосибирск, ул. Шамшурина, д.43

  • г. Омск, вокзал Омск, ул. Леконта, д.1

  • г. Орел, вокзал Орел, Привокзальная пл., д.1

  • г. Пенза, вокзал ст. Пенза, Привокзальная площадь, д.1

  • г. Петрозаводск, Билетно-багажный центр, пл. Гагарина, д.2ая

  • г. Петрозаводск, Кассовый павильон, пл. Гагарина, д.2

  • г. Пермь, вокзал Пермь, ул. Ленина, д.89

  • г. Псков, вокзал Псков, ул. Вокзальная, д.23

  • г. Ростов-на-Дону, вокзал Ростов Главный, Привокзальная площадь, д.1/2

  • г. Рязань, вокзал Рязань-1, Вокзальная ул., д.26а

  • г. Рязань, вокзал Рязань-2, ул. Димитрова, д.1

  • г. Самара, вокзал ст. Самара, Комсомольская площадь, д.1

  • г. Саратов, вокзал ст. Саратов, Привокзальная площадь, д.1

  • г. Смоленск, вокзал Смоленск, Привокзальная пл., д.1

  • г. Сочи, вокзал Сочи, ул. Горького, д.56

  • г. Тверь, вокзал Тверь, ул. Коминтерна, д.18

  • г. Тула, вокзал Тула, ул. Путейская, д.2

  • г. Тюмень, вокзал Тюмень, Привокзальная пл., д.22

  • г. Уфа, вокзал ст. Уфа, Привокзальная площадь, д.3

  • г. Хабаровск, вокзал ст. Хабаровск, ул. Ленинградская, д.58

  • г. Чебоксары, вокзал ст. Чебоксары, ул. Привокзальная, д.1

  • г. Челябинск, вокзал ст. Челябинск, Привокзальная ул., д.1

  • г. Череповец, вокзал Череповец, Завокзальная ул., д.9

  • г. Чита, вокзал ст. Чита, ул. Бутина, д.2

  • г. Ярославль, вокзал Ярославль, пл. Ярославль-Главный, д.1

  • В таких терминалах можно только распечатать билет, ранее заказанный и оплаченный через интернет.

  • г. Белгород ул. Вокзальная, д. 1

  • г. Владивосток ул. Алеутская, д. 2

  • г. Волгоград Привокзальная пл.

  • г. Вологда пл. Бабушкина, д. 5

  • г. Воронеж пл. Черняховского, д. 1

  • г. Екатеринбург ул. Вокзальная, д. 22

  • пгт. Забайкальск ул. Железнодорожная, д. 1

  • г. Ижевск ул. Дружбы, 16

  • г. Иркутск ул. Челнокова, д. 1

  • г. Казань ул. Нариманова, д.2

  • г. Киров ул. Комсомольская, д. 42

  • г. Краснодар Привокзальная пл., д. 1

  • г. Красноярск ул. 30 июля, д. 1

  • г. Мурманск ул. Коминтерна, д. 14

  • г. Нижний Новгород пл. Революции, д. 2а

  • г. Омск ул. Леконта, д. 1

  • г. Пермь ул. Ленина, д. 89

  • г. Петрозаводск пл. Гагарина, д. 2 (Здание билетно-багажного центра) пл. Гагарина, д. 2а (Здание билетно-багажного центра)

  • г. Самара Комсомольская пл., д. 1

  • г. Саратов Привокзальная пл., д. 1

  • г. Сочи ул. Горького, д. 56

  • г. Тверь ул. Коминтерна, д. 18

  • г. Тюмень ул. Привокзальная, д. 28

  • г. Улан-Удэ ул. Революции 1905 года, д. 35

  • г. Уфа Привокзальная пл., д. 3

  • г. Хабаровск ул. Ленинградская, д. 58

  • г. Челябинск ул. Привокзальная, д. 1

  • г. Чита ул. Бутина, д. 2

  • г. Ярославль пл. Ярославль-Главный, д. 1

  • www.tutu.ru

    как найти билет и узнать номер заказа

    Не можете найти свои электронные билеты в РЖД Мои заказы? Уточню, что на сайте РЖД (Российские Железные Дороги) личный кабинет называется «Мои заказы».

    Там можно найти все свои билеты, которые были куплены через Интернет на официальном сайте РЖД.

    Содержание:1. РЖД Мои заказы вход2. Как найти билеты в личном кабинете РЖД «Мои заказы»3. Искали, но не нашли: почему нет билета в Моих заказах?4. Забронированы места на сайте РЖД. Почему нет билетов в личном кабинете?5. Как узнать в РЖД номер заказа билета6. Куда обращаться

    Прежде, чем искать билеты, первым делом надо зайти в свой личный кабинет на сайте РЖД.

    Если Вы купили билет РЖД и его нет в личном кабинете, откройте вкладку “Предстоящие поездки” (показана ниже на рис. 3).

    Впрочем, обо всем по порядку.

    РЖД Мои заказы Вход

    Заходим на официальный сайт

    РЖД Мои заказы: https://pass.rzd.ru/timetable/logon/ru

    И вводим

    • свой логин (1 на рис. 1),
    • пароль (2 на рис. 1),
    • кликаем по кнопке «Вход» (3 на рис. 1).

    Рис. 1 Личный кабинет на сайте РЖД «Мои заказы»: Вход

    Определить, зашли ли Вы в свой личный кабинет, легко: достаточно посмотреть в верхний правый угол на сайте РЖД. Если там есть ваши фамилия и имя, под которыми Вы проходили регистрацию на сайте РЖД, то, значит, Вы находитесь в своем личном кабинете.

    Войти по логину и паролю в личный кабинет РЖД Мои заказы можно только в том случае, если на сайте РЖД была ранее пройдена регистрация. Регистрацию нужно пройти один раз, подробнее о регистрации на сайте РЖД я писала ЗДЕСЬ.

    При желании можно завести не один аккаунт (личный кабинет), а несколько, но для одного человека это неудобно, можно легко запутаться. Поэтому если регистрация есть, а пароль забыли, то его можно попробовать вспомнить, если нажать на кнопку «Забыли пароль?» (4 на рис. 1). Пароли лучше записывать в записную книжку или в блокнотик.

    Имеет смысл завести несколько аккаунтов для разных членов семьи, например, когда у каждого взрослого члена семьи будет свой личный кабинет на сайте РЖД.

    Ссылка “Все заказы” в личном кабинете

    Введя логин и пароль, оказываемся в личном кабинете. Теперь кликаем по ссылке “Все заказы”:

    Рис. 2 . Ссылка “Все заказы” в личном кабинете на сайте РЖД

    Как найти билеты в личном кабинете РЖД «Мои заказы»

    Для корректного отображения заказов лучше использовать  один из следующих браузеров:

    • Internet Explorer версии 10.0 и выше,
    • либо Mozilla FireFox версии 40 и выше,
    • либо Google Chrome версии 38 и выше,
    • либо Яндекс.Браузер версии 10 и выше.

    Обычно в личном кабинете РЖД «Мои заказы» по умолчанию показываются предстоящие поездки – за 90 дней до отправления.

    По разным причинам иногда нужно найти и другие электронные билеты. Это можно сделать:

    • по номеру поезда, либо
    • по дате отправления (2 на рис. 3).

    Использованные электронные билеты, по которым уже состоялись поездки, можно найти во вкладке “Архивные поездки” (1 на рис. 3).

    Ниже на рисунке открыта вкладка “Предстоящие поездки”, она является активной. Билеты, по которым поездка еще только предстоит, находятся в “Предстоящие поездки“.

    Важно! Проверьте, какая у Вас в личном кабинете открыта вкладка:

    • Архивные или
    • Предстоящие поездки.

    Чтобы открыть нужную Вам вкладку и таким образом сделать ее активной, надо просто по ней кликнуть.

    Вкладка “Архивные поездки” на рис. 3 НЕ активна, то есть, она закрыта, значит, билеты на прошедшие поездки НЕ видны.

    Рис. 3. На сайте РЖД «Мои заказы» ищем свои билеты

    В левой колонке «Мои заказы» (рис. 3) открыта Вкладка «Дальнее следование». Выберите в зависимости от того, что Вам нужно

    • Архивные поездки – те, которые по дате отправления остались в прошлом и попали в архив (1 на рис. 3),
    • Предстоящие поездки – те, у которых дата отправления еще не наступила.

    Будем искать электронный билет в “Архивных поездках” по дате отправления (2 на рис. 3).

    Можно задать широкий диапазон дат «от» и «до», при этом совсем не обязательно помнить точную дату поездки.

    Сначала выбираем «Дату отправления от»:

    • кликаем по маленькому календарику (2 на рис. 3),
    • выбираем месяц и год,
    • после того как месяц задан, кликаем по примерной дате, большая точность здесь не нужна. Нужно задать диапазон дат.

    Можно указать также «Дату отправления до» так же с помощью маленького календарика (3 на рис. 3), но ее можно не указывать. Достаточно указать, с какой даты начать искать билеты.

    Когда хотя бы начальная дата выбрана, щелкаем по красной кнопке «Найти» (рис. 3). Будут показаны все электронные билеты, соответствующие выбранному временному интервалу.

    Как узнать в РЖД номер заказа билета

    • Нужно зайти в личный кабинет «Мои заказы», как описано в начале статьи.
    • Найти там свой билет, подробнее об этом смотрите выше.
    • Когда в “Моих заказах” билет найден, его можно распечатать, либо просто посмотреть на него с экрана своего устройства:
    • Чтобы распечатать свой билет, кликаем по значку принтера (4 на рис. 3).
    • Чтобы просмотреть свой билет, кликаем по ссылке pdf или png (отмечены цифрой 4 на рис. 3). Откроется бланк, где сверху будет номер билета (1 на рис. 4) и номер заказа (2 на рис. 4). Они полностью совпадают.

    Рис. 4. Номер билета и номер заказа в «Моих заказах»

    Номер билета и номер заказа на сайте РЖД — это одно и то же.

    Найденный билет можно распечатать на принтере, даже если дата поездки по этому билету давно прошла. Достаточно включить принтер, прокрутить на экране компьютера весь билет вниз и там кликнуть по кнопке «Печатать / Print» (рис. 4).

    Почему все-таки нет билета в Моих заказах?

    Рассмотрим причины, почему билет, купленный на сайте РЖД, может НЕ отображаться в личном кабинете “Мои заказы” (или его там попросту нет):

    1) билет был приобретен НЕ на сайте РЖД, а на сайте-посреднике, например, на сайте tutu;

    2) был ли все-таки куплен билет на сайте РЖД:

    • было ли оформление билета пройдено до конца и нажата кнопка “Завершить оформление заказа”?
    • Было ли получено сообщение о том, что оформление заказа завершено?
    • Были ли списаны деньги с банковской карточки за билет?

    3) билет отображается в “Мои заказы” только в том случае, если на сайте РЖД Вы приобретали билет именно в своем личном кабинете, а НЕ в личном кабинете

    • родственника,
    • коллеги по работе,
    • корпоративном личном кабинете
    • и т.п.

    Дело в том, что при покупке билета на сайте РЖД билет помещается именно в тот личный кабинет, где он покупался, независимо от персональных данных пассажира. Например, я могу купить билет всем членам своей семьи или своим знакомым из своего личного кабинета. Тогда эти билеты будут храниться именно в “Моих заказах” РЖД, а не в личных кабинетах моих родственников или знакомых;

    4)  в личном кабинете билет отображается только, если он был приобретен онлайн, на сайте РЖД, в своем личном кабинете.

    В случае, когда билет был приобретен офлайн, в кассе РЖД или иной кассе, тогда НЕ ищите его в “Моих заказах”. Насчет такого билета нужно обращаться туда, где он был приобретен – в кассу, а не на сайт.

    5) билет может быть в “Моих заказах” в составе группы билетов, если одновременно приобреталось несколько билетов. Не всегда, но бывает так, что все эти билеты раскрываются как один билет, если кликнуть по кнопке «Запросить статус билета». В длинном перечне всех купленных билетов можно найти и свой билет;

    6) в “Моих заказах” не выбран (или неверно выбран) формат даты для отображения билетов, об этом подробно рассказано ниже.

    7) по разным причинам на сайте бывает сбой (очень редко, но, увы, бывает), который произошел во время оплаты. Тогда деньги с карты снимают, а спустя 10-20 минут деньги возвращают автоматически. Если все-таки билета в личном кабинете нет, а деньги были сняты, обращайтесь по электронной почте или по телефону в РЖД.

    8) билеты в личном кабинете на сайте РЖД хранятся в течение 3-х (трех) лет. Если Вы ищете билет, купленный больше, чем три года назад, то уже и не найдете его.

    Забронированы места на сайте РЖД. Почему нет билетов в личном кабинете?

    На вопрос: “Можно ли забронировать билет на сайте, а оплатить позднее?” ответ на официальном сайте РЖД такой:

    Нет. На сайте РЖД производится только оформление электронных билетов с одновременной оплатой.

    Не знаю, откуда у неопытных пользователей берется такое утверждение, что можно забронировать билеты на сайте РЖД, после чего билеты якобы попадут в личный кабинет, а оплатить их можно будет когда-то потом. Могу предположить, что пользователи путают покупку билетов с приобретением товаров в интернет-магазинах, где товар попадает в корзину, а оплатить его можно позднее. По логике интернет-магазина, лишь бы клиент оплатил и неважно, когда он это сделает. Но покупка билетов на сайте РЖД – это не интернет-магазин, здесь нет корзины товаров, а бронь предоставляется только на время оплаты билета (примерно 15-20 минут).

    Таким образом, резервировать или бронировать билеты на сайте РЖД на срок, более чем 20 минут, нельзя, такого варианта никогда и не было. Может такая возможность когда-то и появится, но пока понятие “бронь” нельзя применять к билетам, приобретаемым онлайн на сайте РЖД. Бронирования билетов там нет.

    Если билет не оплачен, то он находится в общей базе билетов на сайте РЖД и доступен для всех пользователей интернета. Кто раньше оплатит билет, тот и поедет на поезде.

    Справедливости ради, стоит заметить, что есть сайты, где есть бронирование билетов. Это сайты-посредники между пользователями и сайтом РЖД.

    Куда обращаться

    Если билет был куплен через посредников, а НЕ на сайте РЖД в личном кабинете «Мои заказы», то нужно к обращаться к посредникам.

    Бывают вопросы, которые может решить только РЖД. Туда можно обратиться по телефону или по электронной почте (по e-mail).

    Единый информационно-сервисный центр: 8 (800) 775-00-00 (звонок бесплатный из всех регионов РФ)

    Служба поддержки электронной площадки “Пассажирские перевозки”  ticket@rzd.ru (только вопросы, связанные с электронными билетами)

    А также задавайте вопросы ниже, в комментариях. В РЖД я не работаю, поэтому отвечаю на вопросы, исходя из личного опыта, основанного на многочисленных поездках на поездах РЖД.

    Также по теме:

    1. Возврат электронного билета РЖД

    2. Как получить билет РЖД за бонусы

    3. РЖД вокзал: что полезно знать каждому пассажиру

    4. Питание в РЖД, которое входит в стоимость билета

    Получайте актуальные статьи по компьютерной грамотности прямо на ваш почтовый ящик. Уже более 3.000 подписчиков

    .

    Важно: необходимо подтвердить свою подписку! В своей почте откройте письмо для активации и кликните по указанной там ссылке. Если письма нет, проверьте папку Спам.

    Автор: Надежда

    26 апреля 2016

    www.compgramotnost.ru



    О сайте

    Онлайн-журнал "Автобайки" - первое на постсоветском пространстве издание, призванное осветить проблемы радовых автолюбителей с привлечение экспертов в области автомобилестроения, автоюристов, автомехаников. Вопросы и пожелания о работе сайта принимаются по адресу: Онлайн-журнал "Автобайки"