Сбор информации о человеке: особенности услуги. Пример досье на человека


Ведение делового досье | Ресурсы НЛП

Константин Харский

Ведение делового досье

Определение понятия.

Сначала сверимся со словарями. Они говорят, что «досье» (от франц. dossier дело) обозначает собрание документов, относящихся к какому либо делу, лицу, а также папка с такими документами. Фактически приказ о приеме на работу, характеристика и автобиография сотрудника – это уже досье. Но когда мы слышим это слово, то перед глазами встают шпионы, длинные ряды запыленных полок с папками, прослушивающие устройства и детектор лжи. В реальности, как это часто бывает, все гораздо прозаичнее. В папку-досье, аккуратно подшиваются приказы и распоряжения связанные с сотрудником, его объяснительные и другая информация. Решение о ведении досье обычно принимается владельцем, руководителем компании. Иногда инициатором выступает начальник кадровой службы или службы безопасности. У всех этих должностных лиц свое представление о том, что и как должно быть учтено в досье. Единых норм пока нет, и этой статьей мы хотим внести некоторую определенность, пригласить к диалогу и обмену мнениями.

Этические и правовые аспекты ведения и использования досье В настоящее время прямое законодательное регулирование всего комплекса вопросов связанного с ведением и использованием персональных досье отсутствует. И вероятно не скоро появится – у законодателей работы и без того хватает. В такой ситуации действует правило: разрешено все, что не запрещено.

Посмотрим, какие ограничения накладывает действующая Конституция РФ. В частности статья 21, говорит о том, что «Достоинство личности охраняется государством. Ничто не может быть основанием для его умаления». И далее «Никто не должен подвергаться пыткам, насилию, другому жестокому или унижающему человеческое достоинство обращению или наказанию. Никто не может быть без добровольного согласия подвергнут медицинским, научным или иным опытам». Таким образом, если досье не умаляет достоинство личности – оно вполне законно. Однако нам интересно, если человек своим поведением втоптал в грязь свое достоинство и это зафиксировано в досье, то такое досье будет признано не правомерным?

Статья 22 Конституции России устанавливает, что «Каждый имеет право на свободу и личную неприкосновенность».

Статья 23 продолжает тему: «Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени. Каждый имеет право на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений. Ограничение этого права допускается только на основании судебного решения». Следовательно, для того чтобы досье было законным, следует большое внимание уделить используемым методам сбора информации.

Следующая, 24 статья самая важная для обсуждаемой темы, в ней говорится, что «Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются. Органы государственной власти и органы местного самоуправления, их должностные лица обязаны обеспечить каждому возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если иное не предусмотрено законом». В статье указан перечень должностных лиц, которые имеют некие обязанности, как трактовать отсутствие в списке должностных лиц коммерческих организаций? У них нет этих обязанностей? Коммерческим организациям нельзя собирать и использовать информацию о своем сотруднике? Как можно обеспечить соблюдение такого запрета существуй он? Главный вывод состоит в том, что сотрудник, при трудоустройстве должен выразить (лучше письменно) свое согласие с ведением его профессионального досье.

С этическими аспектами ведения досье дело обстоит гораздо сложнее. У каждого читающего эти строки, свои представления об этике и морали. Кто-то считает ведение досье отвратительным и недостойный занятием. В то же время другой понимает, что, действуя вслепую, он может довериться лжецу, поручить важное задание лентяю, повысить в должности не профессионала, а карьериста и т.д. Кто из них прав? Каждый решит сам.

Тот, кто разделяет общечеловеческие ценности, нормы, правила поведения не станет использовать досье негативным образом.

Задачи, которые можно решить при помощи досье

Чтобы решить есть потребность у вас в составлении досье на сотрудников, партнеров, других лиц (и даже организаций) рассмотрим в решении каких задач досье способно оказать помощь.

Предсказание поведения

Поведение человека подчиняется неким закономерностям, даже если мы их не знаем. На уровне бытовой психологии каждый знает, что если человек раньше злился, когда заходит разговор про итоги приватизации, то очень велики шансы, что новый разговор на ту же тему вызовет прежнюю реакцию. Какое поведение следует предсказывать? Очевидно, то, которое может привести к проблемам для компании или самого человека. Зная, что сотрудник каждый раз попадает в беду, когда едет в командировку не надейтесь, что следующая пройдет гладко.

Если вы выявили закономерности, а это можно сделать на основе сопоставления информации, то можете предсказывать поведение, строить планы, подстраховываться в нужный момент. Досье, в области предсказания поведения, отвечает на вопрос: «Что будет если... ?»

Объяснение поведения

Мы не можем предсказать все поступки человека. Да что там! Мы не всегда можем прогнозировать свое собственное поведение. Сотрудники весьма часто ставят такие загадки перед своими боссами, что последние много бы отдали, чтобы узнать причину поступков. Причина почти всегда находится в прошлом человека. Если мы достаточно подробно изучим историю (биографию) человека, то его будущее будет не таким уж туманным. Тот, кто каждый год ходит в поход по озерам Карелии, вероятно, отправится туда и на будущий год. Когда мы узнаем причину, которая привела к тому или иному результату, мы можем предупредить негативное развитие событий. Причинно-следственные связи важны потому, что они могут быть обобщены и применены к схожим ситуациям. Не надо набивать шишки на каждой кочке. Достаточно увидеть связь, между наездом на нее передним колесом велосипеда, потерей равновесия, падением и новой шишкой. Теперь при приближении к любому препятствию вы можете проявить большую внимательность и осмотрительность.

Досье, в области объяснения поведения, отвечает на вопрос: «Почему это произошло»?

Принятие решений

Большая часть времени руководителя проходит в принятии решений.

Часть из них связаны с персоналом:

- Кого премировать в этом месяце?- Уволить или оставить?- Дать ли еще один шанс?- Справится ли этот сотрудник с новым заданием?- Кто сделает это лучше всего?- Почему эти двое не могут работать вместе?- Кого назначить на должность начальника отдела?- Кто мог допустить утечку информации?- Почему он предал компанию?- Будет ли после увольнения этот сотрудник доставлять беспокойство?- Кто причастен к этой краже?

Как много хлопот у любого руководителя… Человеческая память устроена очень хитро: она ассоциативна и избирательна. Если мы слышим, что наш знакомый оступился и совершил некий проступок, наша память услужливо демонстрирует другие случаи его прегрешений, а также намекнет, кто еще мог бы совершить такое. Однако память не слишком надежное хранилище информации, это верно для большинства людей. Поэтому они используют ежедневники, записные книжки и т.п. Досье, в области принятий решений, отвечает на вопрос: «Как (что) лучше (вернее) …»?

Профилактика нарушений

Как часто мы сожалели о том, что не придали значения настораживающей информации, очевидным признаком, сигналам тревоги. Если бы досье помогало бы только в профилактике нарушений, то его следовало бы использовать. В некотором смысле (в более узком смысле), «профилактика нарушений» близка одному из предыдущих пунктов «предсказанию поведения». Если, опираясь на имеющуюся в досье информацию можно предсказать негативное поведение, способное навредить компании или самому человеку, то мы можем (должны) предпринять упреждающие, предостерегающие, предотвращающие меры. Профилактика нарушений весьма сложная задача. Когда есть факт события и его не оспоришь, можно искать виновного, высказывать ему упреки, разряжаться праведным гневом и как-то иначе демонстрировать свое несогласие со случившимся. Но что будет, если вы подойдете к человеку на улице и скажите ему, что «судя по нашим данным, вы способны нарушить правила дорожного движения. Это может создать аварийную ситуацию. Позвольте вам напомнить, что переходить дорогу можно только в определенных местах, специальным образом оборудованных…».

Реакцию человека можно представить со всеми характерными деталями. Досье, в области профилактики нарушений, отвечает на вопрос: «Что надо предпринять, чтобы не случилось беды с …»?

Таковы основные задачи, решаемые при помощи правильно организованных досье. Без сомнения есть и другие, которые в большинстве своем являются производными от названных выше. Например, вам потребовалось составить подробную характеристику на сотрудника – досье в этом может оказать поистине неоценимую помощь.

Процесс организации ведения досье

Хранение

Необходимо обеспечить максимальную сохранность досье. Рукописи, конечно, не горят, с классиками нынче спорить не модно. Однако утрата досье может привести к очень и очень большим проблемам и если они просто сгорят, то вы будете считать, что легко отделались.

К счастью во времена высоких технологий нет неразрешимых проблем. Местом хранения может быть даже интернет. Не смущайтесь, что информация в Сети доступна для других лиц (например: системного администратора хостинг- провайдера). Правильная организация хранения не позволит ему прочитать даже слово, а вы сможете получить доступ к досье из любого интернет-кафе в мире. Интернет впрочем, как его не рекламируют, все еще экзотика для многих предпринимателей и предприятий. Людей, способных организовать сохранения важной информации также не много, поэтому есть смысл рассмотреть и другие способы.

Специальные компьютерные программы, в частности, Dossier v. 1.0. Она отличается тем, что информация верно структурирована, имеет интуитивно понятный интерфейс, позволяет определить различные права доступа, позволяет быстро получить доступ к конкретной записи, организован поиск по ключевым словам и т.д.

Также для хранения информации можно использовать самые обычные и распространенные программы, такие как MS Word, MS Access и др. Наконец, досье, по старинке можно хранить в сейфе, в папке с надписью «Дело».

Ответственность за сохранность досье должна быть персонифицирована. Если вы не способны обеспечить максимальную сохранность досье, то не спешите с их заведением. Вы понимаете, что под сохранностью мы также понимаем недоступность досье для чужих глаз и рук.

Инициализация (заведение) досье

Если вы решили вести профессиональное досье, то, вероятно, есть смысл начать с тех лиц, которые стоят на ключевых постах и значительно влияют на жизнь компании. Обычно таких людей единицы, максимум десятки. Если конечно вы не руководитель транснациональной компании. Впрочем, в этом случае убедитесь, что досье еще не ведутся. Если окажется, что их нет – можете смело увольнять начальника службы безопасности или прикажите ему немедленно начать эту работу.

Кстати, убедитесь, что исполнители правильно понимают различие между досье и сбором компромата. Досье – это вся информация, которая относится к делу или человеку, в то время, как компромат – это только негативная информация, и та которую можно использовать для шантажа и психологического давления.

Компании, ведущие досье, вырабатывают свои регламенты. Не все сотрудники достойны подробного и развернутого досье, для большинства можно обойтись минимальной конфигурацией. Уровень детализации определяются задачами, которые стоят перед тем или иным досье.

Добавление информации

Решение вопроса о том, кто имеет право на добавление информации в досье, носит исключительно административный характер. Однако следует иметь в виду следующие аспекты:

- человек, добавляющий информацию в досье и человек имеющий доступ к досье на чтение это далеко не одно и тоже. Если досье ведется в электронном виде, то проблема решается довольно просто – выделением особых прав доступа. А как быть, если досье бумажное? Добавление и помещение информации в досье – это две операции. Один человек берет у сотрудника объяснительную, а другой, имеющий право на чтение досье, фактически подшивает объяснительную в дело.

- человек, добавляющий информацию в досье, вовсе не обязательно должен знать о ведении досье. Он просто фиксирует проступок в соответствии с принятыми правилами и регламентами предприятия.

- добавляемая информация должна быть строго структурирована, иначе, когда придет время воспользоваться ей, вы можете оказать в затруднении от долгих поисков.

- добавляемая информация должна быть минимально исчерпывающая. Это значит, что через два года, когда вы решите ей воспользоваться, вам не пришлось бы, что-то додумывать и сочинять.

- добавляемая информация, ни при каких условиях, не должна быть анонимной, обезличенной. Представьте, некто N, составил донесении о том, что сотрудник O систематически нарушает распорядок дня. Чуть позже выяснилось, что сам N был заслан конкурентами для развала компании. Что делать с записями сделанными N? Удалять их из досье или нет, вы прочтете чуть ниже, а сейчас важно понять, что у каждой записи в досье должен быть автор.

Изменение информации

Жизнь идет и многое меняется. Человек может сменить не только фамилию, но даже имя и пол. Наша конституция определяет, что вопрос принадлежности к той или иной национальности решаются самим человеком и не он не может быть принужден к другому выбору. Создается впечатление, что неизменным в течение жизни человека остается только ИНН, если он у вас есть, конечно.

На уровне здравого смысла мы знаем: вероятность одних изменений выше других. Тем не менее, ваша компьютерная программа должна быть приспособлена для реальной жизни, иначе вы можете оказаться в тупике изменения внести необходимо, но вести их невозможно. Бумажная версия досье этот вопрос несколько упрощает – подшил новую страницу и готово.

Процесс изменения информации несколько напоминает добавление с лишь разницей, что добавленная информация замещает собой пустое место, а изменение то, что было добавлено раньше.

Изменяя и корректируя информацию надо обращать внимание на ключевые моменты. Некоторые из них были рассмотрены ранее:

- человек, изменяющий информацию, может не иметь право на чтение всего досье, но может иметь право на чтение изменяемого блока информации. Это надо сделать, чтобы не поменять «мыло на мыло».

- изменяемая информация по-прежнему должна быть строго структурирована и минимально исчерпывающая.

- информация должна содержать указание на авторство. Теперь о специфичных для добавленной информации требованиях:

- наша позиция относительно добавляемой ситуации такова: новая информация не должна удалять предыдущую. Фактически ни при каких обстоятельствах. Тогда вы можете проследить, как и что вводилось. Иногда это будет крайне важно. Кроме того, если вы вспомните пример с неким сотрудником N, то поймете, что если ввод лживой информации вытеснит истинную информацию, то в итоге вы получите лживое досье, которое можно только выкинуть.

Удаление информации

Относительно удаления информации мы считаем, что эта функция должна быть заблокирована. Мы не знаем такой ситуации, когда что-то попавшее в досье должно было быть удаленным.

Однако у вас должна быть возможность сделать пометку «Информация не действительна» и дать подробное пояснение как это произошло. Информация может быть (стать) не действительной по следующим причинам:

- ошибочный ввод. Это касается только компьютерной версии досье. Если объяснительная сотрудника «А» помещена в папку сотрудника «В» (интересно, как это могло произойти), то можно ее вернуть на место. Но целостность информации требует совершения записи в досье сотрудников и том, что такая замена имела место.

- ложная информация. Выяснилось, что человек, добавлявший информацию, преследовал какие-либо деструктивные цели и оговорил другого. Сама информация должна остаться, но опираться на нее в принятии решения – поступать, как герой известного анекдота: «Не приходи больше к нам в гости. Столовой серебро нашлось, но негативный осадок из-за подозрений относительно тебя все равно остался».

- информация вернулась к исходной. Сначала человек был мужского рода, потом сделал операцию и стал женщиной, потом вновь сменил пол на мужской. Представьте, как много информации о личности человека вы потеряете, если удалите промежуточную информацию о поле человека. Пример, конечно, почти фантастический, зато весьма убедительный, по нашему мнению.

- информация утратила актуальность, устарела. Нам не дано знать, что важно будет в ближайшем будущем, а что нет. Досье – это способ структурированного сбора и сохранения информации, а не телефонный справочник предприятий города, который устаревает раньше, чем будет опубликован.

Ознакомление с досье

Ознакомление с досье – это функция, которая должна быть предусмотрена для того человека, на которого досье составлено. Как правило, этот человек не имеет прав на изменение информации, максиму, что ему позволено - – разместить в досье свое мнение о том содержании, которое он увидел.

Категории лиц, имеющие отношения к досье

Объект – человек, сотрудник компании, клиент, партнер и т.д. на кого собственно и заведено досье. В соответствии с конституцией объект имеет право на ознакомление со своим досье, правда есть оговорка «если иное не предусмотрено законом».

Лицо, имеющее допуск на добавление информации в досье – фактически им может быть любой человек, у которого есть что сказать относительно объекта. Как конкретно реализован процесс добавления информации зависит о того используете ли вы бумажную форму или компьютерную программу.

Лицо, имеющее право на изменение информации в досье – обычно этот человек имеет право знакомиться с тем разделом досье, которое он планирует изменить. В случае отсутствия этого права, фактическое изменение осуществляет лицо, имеющее право на чтение всего досье.

Лицо, имеющее право на чтение досье – человек, у которого есть доступ ко всем разделам досье.

Лицо, имеющее право на удаление информации. Фактически этот человек контролирует и отвечает за сохранность досье. Правильно, если этот же человек ответственный за фактическое хранение досье.

Как вы понимаете, если человек имеет право на удаление информации, то автоматически он наделяется правами на чтение, редактирование, добавление. Тот, у кого есть права на чтение может редактировать и добавлять. Тому, кто получил право на редактирование информации, может и добавлять ее.

Информационные блоки досье

Личная информация

В этом блоке обычно указывается основная информация о человеке: имя, фамилия, дата и место рождения, место проживания, номер паспорта и т.д.

Информация о навыках и умениях сотрудников

В этом блоке должна быть собрана информация о тех навыках, которыми обладает человек. Это совсем не то же самое, что опыт работы. Человек мог работать на судостроительном заводе, но разве очевидно, что он умеет составлять букет из сухих цветов?

Опыт работы, предыдущие места работы

Важно знать, где работал человек прежде, какую должность занимал, какие функции выполнял, почему уволился. Наличие рекомендательных писем и характеристик с прежних мест работы всегда добавляют красок к образу работника.

Образование, дополнительное образование, полученные знания

В этом разделе следует читывать любое образование, которое имеется у человека. Дополнительное образование, языковые курсы, семинары повышения квалификации. Вы должны знать уровень компетенции и базовые знания того или иного сотрудника, чтобы строить правильные и мудрые управленческие решения.

Семейное положение

Вам может потребоваться знание того, кто оказывает влияние на сотрудника, часто это будут его близкие, его семья. Вам также полезно знать, день рождения жены вашего партнера. Зная достаток семьи, даже в общих чертах, вы можете заметить, когда ваш заместитель стал жить не по средствам. Не по тем средствам, которые вы ему платите!

Слабые стороны личности

Зная слабые стороны личности, вы можете правильно спланировать мероприятия по предупреждению утечек информации, краж и других больших и малых неприятностей. Зная слабые стороны вы не поручите человеку то, что он гарантировано провалит.

Сильные стороны личности

Это прямая противоположность предыдущего пункта. Вы должны знать достоинства своих сотрудников, вы должны правильно использовать их возможности и таланты.

Признаки неблагонадежности

Количество признаков неблагонадежности исчисляется десятками и сотнями. Однако в большинстве случаев достаточно отслеживать основные, самые значимые. Мы используем список из 30 факторов. Уровень неблагонадежности является непостоянной характеристикой. Он может изменяться в связи с происходящими внутренними и внешними событиями в жизни сотрудника.

Карьера

В этом разделе следует фиксировать все изменения, которые происходят с сотрудником в смысле перемещения по различным должностям внутри вашей компании. Новые назначения, повышения и понижения в должности и т.д.

Очень важно зафиксировать, почему было принято то или иное решение по изменению должности, какой информацией вы пользовались в его выработке.

Допуски

Если в вашей компании практикуется разделение допусков к информации, ресурсам, помещениям, то необходимо когда и какой допуск появился у сотрудника. А также когда и по какой причине допуск был прекращен.

Поручения

Полезно фиксировать какие важные поручения вы давали сотруднику, как он их воспринял насколько успешно выполнил. В значительной степени это необходимо для преемственности менеджмента. Когда вы пойдете на повышение, ваш приемник будет в курсе кому и что можно поручить.

Благодарности

Записывайте все благодарности, даже устные, которые получил сотрудник.

Взыскания

Здесь комментарии излишне. Не забудьте указать понесено ли наказание за проступок, чтобы случайно не наказать дважды.

Реестр объяснительных

Объяснительные должны хранится вечно, так как именно они проливают свет на поведение сотрудника.

Состояние здоровья

В этом разделе следует фиксировать все больничные, жалобы человека на здоровье и т.п. Это необходимо для того, чтобы, планируя кого отправить в командировку, вы могли учитывать и этот аспект.

Стрессовые факторы

Вы должны знать, что может вывести сотрудник из себя, вызвать его гнев, напустить тоску, погрузить в депрессию.

Черты характера

Указывайте какие черты характера присутствуют у сотрудника и в каком контексте они проявляются. Это важная составляющая психологического портрета.

Привычки, хобби, пристрастия

Особое внимание надо уделить склонности к азартным играм, экстремальному времяпрепровождению, пристрастию к алкоголю и т.д.

Круг общения

Американские ученые утверждают, что любой гражданин США может выйти на президента страны через своих знакомых и знакомых своих знакомых не более чем через семь человек.

Второй аргумент вам давно известен, «скажи, кто твой друг и я скажу, кто ты».

Финансы

«Люди гибнут за металл». При этом они предпочитают гибнуть за золото. Вы должны знать доходы и расходы своих сотрудников. Конечно, не всех, только тех, кто которых зависит существование компании. Многие тайные агенты попались не в результате испытания на детекторе лжи, не при проведении проверок, а потому что выяснялось, что они тратят гораздо больше, чем получали на службе. Если бы никто не интересовался их финансами, то часть агентов продолжало бы работать на нас. Правда следует признать, что другая часть работала бы против.

Методы сбора информации

Изучение документов

Паспорт, трудовая книжка, грамота за первое место в математической олимпиаде – все документы необходимо тщательно изучить. Шерлок Холмс мог бы сказать, какой последний фильм смотрел обладатель этого диплома об окончании института. Нам далеко до него, но внешний вид документов может дать информацию о привычках человека, о его аккуратности, как минимум.

Анкета

Хорошая анкета может дать вам массу различной и очень интересной информации. Из анкеты вы можете получить все анкетные данные. Опыт работы, образование и т.д.

Тестирование

Следует сказать, что мы не доверяем многим психологическим тестам. Там, где испытуемые может исказить результаты, подстроиться к социально ожидаемому ответу, подготовиться по одной из книг к «правильному» заполнению теста не может идти и речи о прогностической ценности результатов.

Исключением являются некоторые проективные методики.

Испытание, задание

Если вы хотите узнать какая скорость печати у кандидата по должность секретаря, то ее надо посадить за компьютер и проверить. Оригинальное решение, не правда ли ?

Отчеты других лиц

Бригадир сообщил, что работник «А» отличился в этом месяце, проявил рвение и смекалку. В общем и целом он достоин премии.

Следует занести это сообщение в досье и вернуться к нему при расчете заработной платы.

Беседа

Все, что вы не узнали, при помощи предыдущих методов, можно выяснить в разговоре. Умелый собеседник разговорит любого и получит все из первых уст.

Первые итоги

Три причины ведения досье

- Вы сможете принимать более обоснованные управленческие решения.

- Вы сможете предотвратить часть нарушений, краж, утечек информации.

- Вы обеспечите преемственность менеджмента на новом уровне.

Два предостережения

- Не играйте человеческими судьбами, используйте досье, как рабочий инструмент, а не как камеру пыток.

- Не пишите ни одного слова в досье, пока не обеспечите его максимальную сохранность.

Один совет

- Больше полагайтесь на здравый смысл группы людей и меньше на память одного человека.

Дата публикации: 03 February 2002(C) Все права принадлежат автору,при перепечатке сохранение авторства и ссылка на оригинал обязательны 

nlpr.ru

Сбор информации о человеке, составление досье физического лица

Сбор информации о человеке, услуга по составлению досье физического лица.

Как можно  узнать о человеке все? В каких базах смотреть? К кому обратиться? Эти вопросы не редко встречаются в интернете. При этом, централизованного ответа на них нет. Прежде всего, предлагаем Вам ознакомиться с перечнем информации, на которую Вы можете рассчитывать, являющейся исчерпывающей, и находящуюся в закрытых источниках спецслужб и государственных учреждений.  Конечно, получить доступ к данной информации крайне сложно, но при обращении в детективное агентство, Вы будите располагать следующими сведениями:

  1. Фотография паспорта
  2. Адрес регистрации
  3. Судимости, приводы в полицию, административные нарушения
  4. Сведения об недвижимом имуществе, находящейся в собственности физического лица
  5. Сведения об автомобиле в собственности
  6. Сведения об используемом автомобиле (если авто по доверенности)
  7. Карту передвижений объекта на автомобиле по городу с привязкой к конкретным адресам за прошедшие три месяца
  8. Сведения о приобретении билетов (авиа/автобус/жд)
  9. Перемещение общественным транспортом по территории России
  10. Пересечение границы с указанием аэропорта вылета и прилета, а также указанием стран, которые объект посетил
  11. Финансовые и кредитные обязательства объекта
  12. Участие человека в юридических лицах.

Вышеуказанная информация не является исчерпывающей и при необходимости может быть расширена. Данная информация не является архивной и актуальна на день обращения. Таким образом, имея в арсенале указанные сведения, Вы можете быть уверены, что располагаете информацией наравне с государственными органами.

Услуга «Сбор информации о человеке» поможет Вам, получить четкое представление о гражданине, компаньоне, кандидате на должность и т.д.

Для кого нужна данная услугу? Для всех!

Если вы бизнесмен и принимаете человека на работу, на какую-нибудь ответственную должность, связанную с финансами или коммерческой тайной, обезопасьте себя, закажите услугу «сбор информации о человеке» и вы получите ответы на многие интересующие Вас вопросы. Вы узнаете нет ли у человека криминального прошлого, не страдает ли кандидат на должность наркотической или алкогольной зависимости, а может быть он подворовывал на прошлой работе или просто указал в анкете ложные данные. Выведите его на чистую воду и обезопасьте себя от потенциальных финансовых потерь.

А может быть Вы ищите партнера по бизнесу, и есть подходящий кандидат – успешный бизнесмен? Проверьте его, может быть он просто жулик, мастерски пускающий пыль в глаза? Составление досье на человека не занимает много времени, но воспользовавшись данной услугой, вы приобретете много полезной и ценной информации, разоблачите мошенника, либо приобретете выгодного партнера!

Если Вы любящий отец, а Ваша дочь встречается с подозрительным человеком, закажите услугу «сбор досье на человека» и наши детективы узнают его подноготную.

Как вы понимаете, сбор досье востребован во всех сферах жизнедеятельности! Обратившись в детективное агентство «Оперативно-сыскное бюро» (ОСБ) вы получите качественно предоставленную услугу и поверьте, Вы не останетесь разочарованным.

www.osobka.ru

Как составить и использовать досье на читателя

Если вы создаёте контент для себя, его никто не читает, кроме вас, вашей мамы и нескольких друзей, которые прочтут первые абзацы из вежливости.

Прежде чем писать очередную статью, определите, кому она будет интересна.

Подумайте, как хотите помочь читателю и только после этого пишите текст, решающий конкретную задачу. Такие статьи читают, перечитывают, сохраняют в закладки и публикуют на страницах в социальных сетях.

Чтобы написать такой текст, нужно знать читателя. В этой статье вы узнаете, как составить досье на читателя, чтобы создавать интересный для него контент.

Зачем создавать досье на читателя

Для себя. Досье помогает понять, чего хочет аудитория. Отталкиваясь от этого документа, вы сможете создавать контент, который нужен читателям.

Для сотрудников компании. Допустим, вы понимаете, кто ваш клиент, и знаете, какой контент для него создавать. Но не у всех сотрудников компании такое чёткое представление о клиенте.

Досье на читателя помогает команде понять общую цель и сосредоточиться на конкретной аудитории, отметая лишнее.

Шаг 1: Основа

Мы создадим образ потенциального клиента. При желании дайте ему имя.

Ответим на общие вопросы, чтобы сформировать основу.

  • Демография: пол, возраст, семейное положение, количество детей, примерный доход, город.
  • Должность и функциональные обязанности
  • В какой компании или отрасли работает.

Это основная информация. Но этого мало для создания контента. Поэтому копнём глубже.

Шаг 2: Цели, желания и препятствия

  • Какие цели он перед собой ставит?
  • Какие проблемы возникают на пути к целям?
  • Что мешает устранить эти проблемы?

В этом вопросе смотрите глубже и интересуйтесь у аудитории, что её волнует. Часто кажется, что вы проделали большую работу по изучению аудитории, а на самом деле прошлись по верхам.

Выше пример того, что мы обычно знаем об аудитории изначально. Иногда не знаем, а только предполагаем.

Так выстраивают контент-маркетинг во многих компаниях, где предполагают, что нужно клиентам и создают контент, опираясь на эти предположения.

Предположение из примера не ошибочно. Вика действительно хочет вывести продукт на рынок.

Мы напишем для неё отдельную статью с подробными пояснениями, картинками, инструкциями, графиками и цифрами.

На самом деле этой статьи недостаточно. У Вики есть другие проблемы, которые нужно решить.

Это более глубокая информация. Теперь у нас есть идеи для большего количества статей, которые помогут потенциальному клиенту решить задачи.

Из обратной связи от клиентов можно взять идеи для нового уникального контента. И чем глубже вы исследуете аудиторию, тем более уникальный контент создадите.

Предположения не работают. Интересуйтесь у читателей, какие проблемы они хотят решить и берите эту информацию за основу в создании контента.

Шаг 3: Принятие решений

Иногда, чтобы принять решение, читателю нужно обсудить покупку с женой, мамой, братом, детьми, партнёрами или руководителем компании.

Ответьте на вопросы ниже, чтобы получить дополнительные подсказки и лучше понять потенциального клиента.

  • Человек сам принимает решение о покупке или его нужно согласовать?
  • Кто ещё может повлиять на решение о покупке?
  • Какие дополнительные вопросы он задаёт перед принятием решения?
  • Какие ещё препятствия могут встать на пути принятия решения?

Каждое препятствие можно устранить, обойти или обыграть. Вам нужно знать, с какими препятствиями сталкивается клиент, и помочь ему справиться с ними.

Контент-маркетинг не только рассказывает о продуктах, а и обучает клиентов справляться с проблемами и принимать решения.

Шаг 4: Коммуникация

Важно знать, как потенциальный клиент потребляет контент. Устройства и каналы, через которые он привык получать информацию.

  • Какие форматы контента для него удобнее?
  • Чаще использует ПК или мобильные устройства?
  • Больше читает на работе или дома?
  • Как часто читает статьи и в какое время суток?
  • Как часто и какими соцсетями пользуется?
  • Какая периодичность рассылки для него удобна: каждый день, неделю, месяц?
  • Чьим советам он больше доверяет. Например, отраслевые аналитики, продавцы, лидеры мнений, друзья, коллеги?
  • Какие поисковые фразы он использует, чтобы найти решение своей задачи?

Эта информация нужна, чтобы понять, как контактировать с клиентом для эффективного результата.

На старте сложно определить лучший канал доставки контента. Со временем, анализируя поведение пользователей, вы определите наиболее подходящий способ.

Шаг 5: Стратегия

Когда вы собрали информацию о клиенте, разработайте стратегию действий: что будем делать на старте и с какой целью.

Создавать контент наобум — нецелесообразно. И, вероятно, это не даст ожидаемого результата.

Поэтому сначала сбор данных, затем стратегия и внедрение. А дальше анализ результата и корректировка.

У вас всегда должен быть план контент-маркетинга минимум на месяц.

Шаблон персонажа

Важно зафиксировать результат работы в отдельном документе, и поделиться им с командой, которая создаёт контент.

Распечатайте документ и повесьте на видное место или загрузите на общий диск и дайте доступ. Кому нужно, скачает.

Персонализация контента — всегда индивидуальный процесс. У каждого бизнеса своё досье на клиента. Оно может отличаться даже у конкурентов с одинаковым продуктом.

В качестве отправной точки используйте шаблон. Он сделан на основе информации и вопросов, которые я описал выше. Заполните пустые пункты. При желании вставьте фото, чтобы визуализировать своего клиента.

На выходе вы получите примерно такой документ

Почти каждый пункт этого досье можно использовать для создания контента. Если напрячься и подумать, идеи появятся. А лучше подумать несколько раз с перерывами и посоветоваться с коллегами.

Когда вы изучаете клиентов, их задачи и поведение, идеи для публикаций генерировать легче. И чем лучше вы знаете клиентов, тем больше идей находите. Поэтому, изучайте клиентов.

Как получить данные о потенциальных клиентах

Если вы не знаете, где взять столько информации о клиентах, ловите подсказки.

Отдел продаж. Часто продавцы — первые, кто начинает общение с клиентом до покупки. Они дадут вам информацию о поведении клиентов, вопросах, которые они задают и причины отказа от покупки. Продавцы — мощный источник информации для контент-маркетинга.

Служба поддержки. Эти ребята знают, по каким причинам покупатели обращаются за помощью. Загляните к ним в кабинет на полчаса и пообщайтесь. Этого достаточно, чтобы получить информацию и идеи для контента.

Существующие клиенты. Даже если клиенты покупают товар и довольны им, позже возникают дополнительные предпочтения. Они уже привыкли к продукту и хотят изменений, поэтому расскажут о своих ощущениях и новых потребностях. Главное — спросить в нужное время и в нужном месте. Вы узнаете, какой контент создавать далее, чтобы клиенты не потеряли интерес к вашей компании.

Аналитика. Просмотры страниц, время, проведённое на сайте, комментирование, показатели отказов и другие данные дадут сведения о том, как строить и корректировать стратегию контент-маркетинга. Вы узнаете, как аудитория реагирует на контент и отследите, насколько точно он отвечает потребностям читателей.

Упоминания о компании. Есть отдельные сервисы, которые собирают упоминания компании в интернете. С их помощью вы можете узнать, что пользователи пишут о вас на других сайтах. Это ещё один источник идей для нового контента или изменений в бизнесе.

Что ещё нужно делать

Всегда обновляйте досье

Сейчас вы составите досье на клиента и начнёте его использовать для создания контента. Помните, нужно регулярно анализировать поведение пользователей и обновлять досье. Чем точнее информация, тем эффективнее ваша работа.

Люди меняются, меняйтесь и вы.

Делитесь с сотрудниками

Передавайте информацию маркетологам, которые работают над привлечением клиентов, и сотрудникам других отделов. Они напрямую или косвенно постоянно взаимодействуют с продуктом, услугой и клиентом.

Все сотрудники должны знать, кто клиент, какие у него задачи, желания и потребности. Чем точнее каждый сотрудник знает, для кого работает, тем лучше функционирует весь механизм бизнеса.

Вывод

Контент-маркетинг работает лучше, когда вы чётко знаете, для кого всё это делаете.

Досье на клиента всегда напоминает об интересах и желаниях аудитории. Это помогает создавать контент, который читатели хотят получить, прочесть и сохранить прямо сейчас.

Если у вас есть дополнительные советы, оставьте их в комментариях.

Подписывайтесь на канал в Телеграм «Польза бизнес-блогам». Там я каждый день публикую полезные материалы, которые помогают сделать контент-маркетинг эффективнее.

Опубликованно 25.09.2017 автором Юрий Гальмаков. Запись опубликована в рубрике О сайтах с метками блог, досье, компания, контен, магазин, маркетинг, написать, польза, продвижение, продукт, спиннер, статья, товар. Добавьте в закладки постоянную ссылку.

galmakov.com

Цели сбора досье на человека

Главная » Подраздел "Досье на человека" » Сбор информации о человеке: особенности услуги

Каждый день нам приходится встречаться и общаться с большим количеством людей. В одном случае нам может хватить поверхностного знакомства, когда в другом — нам придется более тесно общаться с человеком и иметь с ним какие-то дела. Это могут быть как партнеры по бизнесу, сотрудники, домашний персонал, так и близкие друзья и родственники. Именно от целей общения зависит нужны ли вам дополнительные сведения об интересующем человеке или нет. Такая информация поможет вам убедиться в честности и добросовестности его мотивов и обрести уверенность.

Таким образом, совокупность разных данных формирует основу досье, которое помимо фактов биографии содержит сведения о жизнедеятельности человека, его семье, особенностях личности, круге общения, привычках и т. п. Объективную и правдивую информацию помогают найти детективные агентства, которые заинтересованы в том, чтобы предоставить все данные в максимально короткие сроки и ответить на все ваши вопросы. Досье необходимо для того, чтобы вы поняли: готовы ли вы впустить к себе в жизнь того или иного человека, сотрудничать с ним, создавать семью или вести какие-либо другие дела.

Основные цели сбора досье на человека

Данная услуга пользуется спросом в детективных агентствах, так как с помощью нее можно узнать всю необходимую информацию об объекте согласно требованиям заказчика, ответить на интересующие его вопросы и получить скрытую информацию об объекте. Цели сбора информации могут быть у всех совершенно разные, но в любом случае специалисты не берутся за работу, если необходимы действия, имеющие незаконные мотивы и угрожающие жизни и здоровью объекта.

Чтобы ответить на вопрос «какие основные цели сбора досье», наше детективное агентство «Ревизор» разделило наиболее часто задаваемые запросы клиентов на несколько категорий:

  • В личных целях: чтобы решить семейные конфликты, проверить супруга/супругу на верность, разрешить вопросы с близкими друзьями и родственниками, узнать об окружении детей.
  • Для безопасности бизнеса: используется при подозрениях в махинациях против компании, при проверке партнеров на «двойную игру», узнать больше о сотрудниках.
  • В целях определения надежности и добросовестности человека: при найме на работу сотрудников или домашнего персонала, в случаях поручения важного задания и ответственных поручений человеку, для исключения возможности попасть в руки мошенников и т. п.

Это только несколько общих примеров частных лиц, но каждый случай особенный и может отличаться методами выполнения, даже если цели при этом похожи. Поэтому к каждому клиенту детективы находят свой подход и составляют индивидуальный перечень задач. Наши детективы всегда делают предварительную программу по сбору досье, подробно изучают ее с заказчиками и выясняют все нюансы перед началом работ. На этапе утверждения проекта также оговаривается стоимость услуги и сроки выполнения.

Какие сведения содержит досье

Информационное досье может собираться как на физическое лицо, так и на организацию. Данные досье также зависят от требований заказчика, но есть и общий список вопросов, который помогает узнать об интересующем человеке больше.

Если речь идет о физическом лице, то, в основном, досье включает такие сведения:

  • Ф. И. О., дата и место рождения, регистрационные данные и фактическое место проживания.
  • Данные документов: паспорта (общегражданского и заграничного), вида на жительство, водительских прав, служебного удостоверения и страховом свидетельстве.
  • Информация об актах гражданского состояния: бракосочетание, рождение детей, смена имени или фамилии, смерть.
  • Проверка наличия неблаговидных поступков, привлечение к уголовной ответственности, связи с криминалом и проблемы с полицией.
  • Информация о работе, увлечениях и других видах деятельности.
  • Телефонные номера.
  • Благосостояние: счета в банке, наличие движимого и недвижимого имущества, кредитная история, личный бизнес.
  • Сведения о здоровье человека: болезни, перенесенные операции и вредные привычки.
  • Личные характеристики, сильные и слабые стороны объекта, образ жизни.
  • Информация о семье, близких родственниках, друзьях и партнерах.

Досье на организацию будет порядком отличаться и содержать подробную информацию о:

  • Направлении бизнеса.
  • Структуре компании и ее составе.
  • Динамике роста или падения.
  • Причинах банкротства, проблемах и возможностях.

И в том, и другом случае информация может быть более расширенной или краткой, поэтому вам не придется переплачивать, а только заплатить по факту. Таким образом, вы сможете проверить делового партнера, жену/мужа, кандидата на должность, узнать информацию про оппонентов, найти достойную надежную бизнес-команду и т. д.

Преимущества детективного агентства «Ревизор»

Обращаясь в наше детективное агентство, вы можете рассчитывать на конфиденциальность сбора информации и достоверность полученных данных. У нас работают только высококвалифицированные специалисты, которые имеют опыт работы с разными случаями и в короткие сроки смогут предоставить интересующие вас данные.

Информационное досье поможет вам избавиться от страхов, подарит уверенность и защитит от возможных рисков. Осведомлен значит вооружен!

uslugi-detektiv.ru

Образец досье на человека – Telegraph

========================

образец досье на человека

Перейти к скачке

========================

Имея в кармане рекомендательное прежними постояльцами выглядела. Рамблерзнакомства место самых приятных встреч.Скачать шаблон для презентации тема досье на человека. Есть такие сайты где пишешь имя и фамилию и вам открывают досье на человека можете помочь отыскать этот сайт Есть. Скачать Образец досье 2 Шуточное досье на человека образец. База данных людей по городам и странам совершенно бесплатно необходима для поиска нужного человека по фамилии и имени по всему миру такую. Добытую в ходе разработки человека информацию помещают в формализированное досье, заполняемое ради удобства по определенной схеме, сочетающей два. Досье на человека образец отборный файл. Бесплатные знакомства для взрослых на Рамблере. Одним словом, портфолио является неким досье, которое имеет перечень образцов лучших. Доступна для скачивания бесплатная версия и P. При этом фотографии могут иметь отличия с реальным лицом. В состав такой информационной справки могут входить самые разные сведения. Автобиография это описание человеком в произвольной форме основных этапов его. Если вам понравится книга Досье на человека, то можно почитать в Википедии а в. На сегодняшний день в русском интернете существует бесплатная база данных МВД поиска людей по имени фамилии и отчеству человека. Этот источник сообщил нам, что миллионы лет назад те, кого сейчас называют дзетами, были довольно похожи на людей. Это досье на заемщика с накопившейся информацией об исполнении обязательств перед финансовыми организациями. Вне зависимости от формы регламентации составления досье на служащих, при. Непростительные ошибки в фильмах, которых вы, вероятно, никогда не замечалиНаверное, найдется очень мало людей.читы на недфорспид моствантед на деньги с торрента, инструкция по отбору проб трансформаторного масла, психологические тесты для женщин личность, любовь, семья. АСУ работ и операций. Если ты решишь позже поменять решение и захочешь перераспределить очки прогресса, у тебя есть возможность полностью сбросить Досье. Картонные папки Дело со скоросшивателями уходят в прошлое. Как правильно написать характеристику на человека. Презентация на юбилей, 50 лет. Просмотр изображений по теме досье на человека пример. Собираем досье на контрагента, 18. Положение человека в обществе никогда не бывает одинаковым мы выполняем множество социальных ролей, входим в. Человек может и не помнить, что сам давал. Сервис S S помогает найти последние посты человека на F, I, F, T, V, R и других сайтах. Если необходимо найти информацию о человеке, как минимум, нужны. Генеральной Ассамблеи. Ваш файл найден образец досье на человека. Досье на лицо, принимающее решения Л. Образец клятвы молодоженов Наталья

Найди себе пару на сайте или в мобильном приложении для P и A! Имя Имя вашего персонажа. Если хотите составить досье на фирму, которая является вашим партнером или конкурентом. Интересно, как на этих основаниях ПИ выдал мне личные досье на них, ведь как. ООО КРАСНЫЙ КРЕСТ образец досье на человека. Фильм основан на реальном событии переходе в СССР бельгийского разведчика Иоханеса Ван Энгеланда, работавшего помощником военного атташе в посольстве в Москве, полковника секретных служб НАТО. Если можно скиньте образец Досье. Досье персонажей Образец заполнения досье на персонажа. Официальный бланк формуляр жалобы заявления в Европейский суд по правам человека 2016 года скачайте на компьютер и откройте на.

telegra.ph

blogsucom - Образец досье на человека

Загружил Moderator
Проверено moder
Рейтинг 433 звезд
Скорость 459 mb/сек
Сказали спасибо 213 раз
Язык файла Русский
Файл скачали раз 973
Источник Сеть
Последнее обновление 07/28/2017 06:48:18
Образец заполнения досье на персонажа. Когда мы как найти досье на человека потянулись за уксусом и сказали такого. Досье на человека образец отборный файл. Однако именно такая жесткая ограниченность а позволяет найти программе интересное применение.Как составить личное дело человека образец досье на человека найти. Это лучшее из того что попадалось раньше. Обычные люди магией не владеют только ведьмымаги. Но если говорить о личной охране то тут больше ценятся те кто не выделяется ни наружностью ни одеждой ни поведением. Добытую в ходе разработки человека информацию помещают в формализированное досье заполняемое ради удобства по определенной схеме сочетающей два. Договор купли продажи авто между юридическим и физическим лицом образец. Образцы переводов документов. Бланк протокола родительского собрания в детском саду образец по фгос. Образец досье на человека скачать. ОБРАЗЕЦ ЖАЛОБЫ В ЕВРОПЕЙСКИЙ СУД ПО ПРАВАМ ЧЕЛОВЕКА Незаполненный формуляр жалобы. Досье образцы человека на на человека образцы досье досье на. Эта книга продолжает авторский проект доктора Эрнеста Цветкова по исследованию прояснению и практическому освоению глубин и таинств. Однако досье на одного и того же человека обязательно будут отличаться досье составленное специалистом по. Образец досье на сотрудника Я планирую сразу брать на 0 25. Составить досье на фирму которая. Досье на человека и сбор информации о человеке Большинство из людей считают что никто и никогда не сможет узнать о них ничего тайного и Популярные. Консалтинг и тренинги СанктПетербурга. Название Образец досье на человека Автор Издательство Год 2002 Язык русский украинский Формат 7. Утечка из полицейского департамента Бостона набор документов который прислала компания. Досье человека в Мерседесе художественный фильм 2 серии режиссра Георгия Николаенко. Фильм основан на реальном событии переходе в СССР бельгийского разведчика Иоханеса Ван Энгеланда работавшего помощником военного атташе в посольстве в Москве полковника секретных служб НАТО. Личное дело сотрудника образец оформления которого будет представлен далее. форм государственного управления. Шуточное досье на человека образец. Досье это совокупность документов и материалов относящихся к какомулибо конкретному делу или вопросу а также папка с этими материалами. Пишем сколько вам лет. Стареет медленно в остальном они ничем не отличаются от людей и реальный возраст соотносится с видимым в пропорции 12. Инспекционный отдел с момента своего создания в 1997 году хранит досье всех дел переданных Управлением Уполномоченного по правам человека. С октября по март на 4 часа остальное время будут работать по 8 часов. Внешний вид всех моделей и Шварцнеггеров пожевали зомби так что пишем нормальных людей. Картонные папки Дело со скоросшивателями уходят в прошлое. Как найти досье на человека. Анкета это лицо персонажа и именно по ней встречают игрока на ролевой. Досье На Любого Человека Бесплатно. Описываете того человека или существо другой расы которым будете играть. Надо иметь связи хорошие с полисмэнами. Настоящий вид ангелов и бесов описывается тут же вторым пт. Досье на человека шуточное шаблон. Я голодал и холодал чтобы отложить подождет еще неделю но не больше

blogsucom.mihanblog.com

Что такое "досье"? Это собранная информация?

Задайте любому встреченному на улице человеку вопрос "Что такое досье?". "Это такая папка, в которой хранится вся собранная информация о человеке, или просто документы человека хранятся", - скажет большинство. Но правильный ли это ответ? Что такое досье и какого происхождение этого слова?

Значение слова

"Досье" - это слово французского происхождения (dossier - «дело»). Оно является существительным среднего рода, неодушевленным, несклоняемым. Относится к специальной лексике. В русском языке имеет два значения:

  • совокупность документов и материалов, имеющих отношение к какому-либо делу или лицу;
  • папка со всеми собранными материалами.

Самые часто употребляемые выражения с этим словом, а также примеры его употребления следующие:

  • он собрал полное досье на каждого члена этой приехавшей из-за границы группы, и его информация была достаточно полной;
  • завести досье на кого-либо;
  • досье - очень полезный инструмент сбора, хранения и организации какой-либо информации.

Разновидности

Как уже было сказано, досье - это папка, содержащая в себе документы и информацию, собранные о каком-либо деле или каком-либо человеке. Однако оно бывает нескольких видов, например таких:

  • На какого-либо человека. Содержит всю информацию о нем, его биографии, привычках, круге общения, профессиональной деятельности и профессиональных связях, а также многие другие факты.
  • На конкурента. Часто ведется на предприятиях и содержит данные о самой компании конкурента, его планах, возможностях, совершенных сделках и др.
  • Кредитное досье - это вся собранная информация о человеке с точки зрения его взаимоотношений с банком, информация о его кредитах, задолженностях по ним и другие важные для банка и его сотрудников детали.

Это лишь немногие виды, наиболее общие. Вообще их существует гораздо больше. Какие-то из них встречаются сразу в нескольких сферах, а какие-то специфичны.

fb.ru



О сайте

Онлайн-журнал "Автобайки" - первое на постсоветском пространстве издание, призванное осветить проблемы радовых автолюбителей с привлечение экспертов в области автомобилестроения, автоюристов, автомехаников. Вопросы и пожелания о работе сайта принимаются по адресу: Онлайн-журнал "Автобайки"