Претензия на возврат денег за обувь не качественная. Претензия на обувь


Претензия на возврат обуви — образец претензии (форма)

Претензия на возврат некачественной обуви, в том числе и после гарантийного срока, составляется в свободной форме. Какой-то определенной формы, по которой нужно писать претензию, не существует. Достаточно грамотно оформить «шапку» заявления и точно, конкретно и без лишних эмоций описать дефекты обуви. Но чтобы вам было проще, мы приводим несколько образцов претензии на возврат некачественной обуви. Выбирайте!

Образец претензии на возврат обуви по гарантии

Эта форма заявления актуальна, если вы обнаружили брак и дефект пары до истечения гарантийного периода.

Напоминаем, что период гарантии на каждую пару устанавливается продавцом и составляет, как правило, 30-45 дней. Срок гарантии на сезонную обувь начинается с того сезона, для которого предназначена данная пара. 

Чтобы вернуть в магазин некачественную обувь в течение гарантийного срока, составьте претензию на возврат обуви по следующей форме.

По этой форме претензию на возврат обуви нужно составить в двух экземплярах. Один оставляйте в магазине, на втором попросите управляющего оставить отметку о вручении второго экземпляра. Обязательно с указанием должности и даты!

В тех редких ситуациях, когда магазин не принимает у вас заявление, его можно отправить по почте. Юридический и почтовый адрес предпринимателя или общества с ограниченной ответственностью, у которого вы купили пару, должен быть указан в уголке потребителя.  Письмо отправляйте заказным отправлением с уведомлением.

Как написать претензию на возврат обуви после гарантийного срока

Да, даже после завершения гарантийного периода некачественную обувь можно вернуть.

Согласно ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»:

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Правда в этой ситуации написать на возврат обуви после гарантийного срока нужно будет немного по-другому.

Прежде чем писать жалобу и нести обувь в магазин, придется провести экспертизу пары. Эта платная услуга, но понесенные убытки обязан возместить продавец. Если экспертиза вынесет решение, что причиной порчи обуви стал производственный брак, воспользуйтесь этой формой претензии на возврат обуви.

Поделиться в соц. сетях

etaobuv.ru

Образец претензии на некачественную обувь

Для большинства людей обувь является не просто красивым аксессуаром, подчеркивающим индивидуальность, а жизненной необходимостью. Ведь никто не ходит босиком, так как это опасно и попросту не прилично.

Иногда, даже очень дорогая вещь оказывается бракованной или некачественной. В таком случае потребитель, благодаря действию закона о защите потребительских прав, имеет право предъявить торговой точке претензию, вернуть деньги за товар с браком.

Что делать, если обувь некачественная?

В соответствии с основными положениями закона, который необходим для защиты прав всех потребителей, покупатель имеет право вернуть некачественный товар с браком или дефектами продавцу.

При этом, потребитель может требовать:

  • обменять продукцию с браком на другую модель, учитывая изменение цены;
  • произвести обмен некачественной вещи на аналогичную, но без дефектов и брака;
  • осуществить возврат товара для ремонта за счет продавца;
  • скидку, эквивалентную сумме, которую необходимо потратить для устранения брака или дефектов;
  • вернуть деньги после возврата товара.

Иногда продавец отказывается от претензий со стороны потребителей и возврата денег за покупку, имеющую ненадлежащий вид. В таком случае возникает необходимость проведения специальной экспертизы и обращения в органы судебной власти.

Как вернуть деньги за некачественную обувь?

Во время приобретения товара, магазин, как правило, дает на него гарантию, которая позволяет в течение определенного срока вернут бракованное изделие. Если гарантийный срок истек, то осуществить возврат продукцию ненадлежащего качества будет очень сложно.

Чтобы предъявить магазину действительно правомерную и законную претензию, потребитель должен правильно подходить к вопросу и знать, какие дефекты относятся к производственным.

Брак в обуви основные выявленные дефекты производственного характера могут быть такими:

  • липкое покрытие на коже;
  • разный цвет кожи деталей продукции;
  • трещины или матовость лакового покрытия;
  • маркость красителя подкладки или верха;
  • разный цвет подошвы или трещины на ней;
  • складки или другие дефекты на подкладке продукта;
  • разрывы материала по линии заготовки швов;
  • отклеивание каблука или подошвы;
  • перелом или отрыв каблука.

Опытные юристы рекомендуют перед тем, как приобретать товар, тщательно осматривать его на наличие дефектов и брака. В случае обнаружения ненадлежащего качества после покупки, необходимо составлять соответствующее заявление и обращаться с претензией к продавцу не после гарантийного периода, а до его завершения.

О том, как написать и оформить претензию на возврат денег за некачественный товар, написано в данной статье.

Какой брак в обуви подлежит возврату?

Исходя из норм действующих законов, продукция подлежит возврату, если на ней обнаружен такой брак:

  • частично или полностью отклеилась подошвенная часть;
  • некачественная подошва стерлась спустя менее трех месяцев после носки;
  • с изделия осыпается краситель;
  • на продукции нарушены ниточные швы.

При обнаружении перечисленных показателей некачественной продукции, потребитель имеет право обратиться с претензией о возврате денег или безвозмездном устранении дефектов.

Закон, необходимый для защиты прав потребителей, не предусматривает возможность вернуть деньги за товар с механическими повреждениями, а также продукцию, которая использовалась не по сезону и в местах, не соответствующих ее назначению.

Кроме этого, на момент обращения с претензией о возврате некачественная обувь с браком или дефектами не должна быть отремонтированной. Как исключение, можно сменить только набойки, если это не повлечет появления каких-либо дефектов.

Дополнительно может пригодится образец акта о браке товара, составляемый для поставщика обуви.

Закон о защите прав граждан-покупателей позволяет осуществить возврат некачественного товара с дефектами или браком в срок до 50 дней для обуви с кожаной подошвой и до 80 дней для обуви с резиновой или полиуретановой подошвой.

При этом, в срок до 14 дней с момента совершения покупки человек имеет право вернуть вещь без объяснения причин.

Скачать закон «О защите прав потребителей»

Образец претензии на некачественную обувь

Действующие на территории РФ законы, позволяющие осуществитьзащиту прав покупателей, не предъявляют строгой регламентации к заполнению заявлений о претензии к товару.

При этом, в документе следует обязательно указать дату покупки, дату появления претензии, а также паспортные данные заявителя. Кроме этого, следует указать, гражданин желает вернуть потраченные деньги или же согласен на другие варианты решения проблемы.

Скачать образец претензии

Претензия составляется в двух экземплярах – один для продавца, а второй для потребителя.

Рекомендуем ознакомиться

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): Загрузка...

bankitb.ru

Как написать претензию на возврат обуви

Практически каждый из нас рано или поздно сталкивался с приобретением продукции ненадлежащего качества. Но как правильно осуществить возврат товара обратно продавцу известно не всем. По большей части это связано с тем, что не многие ознакомлены с правами гарантированными законодательством. В представленной публикации вы найдете подробную информацию о правилах написания жалобы на возврат своих денежных средств.

О замене товара ненадлежащего качества читайте в статье:

Претензия на возврат товара ненадлежащего качества

Каждый потребитель должен знать, что при осуществлении каких – либо покупок надлежит руководствоваться Законом о защите прав потребителей. Нормы представленного закона регулируют торговые отношения между всеми участниками. Если вы стали обладателем покупки ненадлежащего качества, вернуть свои деньги можно посредством грамотно написанной претензии.

Составлять жалобу необходимо согласно перечисленным критериям:

  • В первую очередь отметить наименование магазина и личные данные продавца;
  • Указать адрес учреждения;
  • Обозначить свои личные данные и контактную информацию для обратной связи с вами;
  • Сообщите причину составления претензии. Также можно отметить некоторые сведения о товаре;
  • Опишите свои требования;
  • Рекомендуется оповестить о своих дальнейших действиях в случае неудовлетворения ваших требований;
  • Для большей убедительности сделайте ссылку на статью закона;
  • Обязательным условием является предоставление свидетельств, подтверждающих факт сделки;
  • Подкрепить письмо следует подписью и датой.

Скачать образец претензии на возврат обуви

Претензия на возврат товара в течение 14 дней

На основании положений Закона о защите прав потребителей произвести возврат непродовольственного товара можно в течение 14 дней со дня приобретения.

Если речь идет о сдаче обуви ненадлежащего качества следует уточнить некоторые нюансы:

  • Обувь является продукцией, подлежащей гарантии. Продолжительность гарантии равна 30 дням;
  • Вернуть можно в течение двух лет со дня приобретения;
  • Если обувь является сезонной, гарантийный срок начинает действовать с начала сезона. Конкретные даты начала сезонов для отдельных регионов можно найти в положениях закона;
  • Также большое значение имеет материал из которого была изготовлена продукция. Найти подробную информацию можно в содержании Закона о защите прав потребителей;
  • Период гарантии должен быть установлен производителем. Продавец не вправе менять или самостоятельно определять продолжительность гарантии.

Если продавец не желает возвращать вам деньги необходимо обратиться к нему с письменной претензией. Ознакомиться с алгоритмом оформления жалобы можно выше.

Также следует знать некоторые правила:

  • Претензию рекомендуется писать в двух экземплярах. Один, из которых адресуется магазину, другой с подписью консультанта, следует оставить у себя;
  • Работник торгового учреждения должен обозначить на письме свои данные и подпись;
  • Если принимать вашу жалобу отказываются нужно направить ее по электронному адресу или по почте;
  • В случае если обувь была куплена на базаре и реализатор отказывается возвращать деньги можно написать жалобу в администрацию базар.

Закон о защите прав потребителей можно скачать тут

Претензия на возврат обуви после гарантийного срока

Обувь является товаром на который распространяется действие гарантии. Если вы обнаружили несоответствие качеству, можно осуществить возврат обуви после гарантийного срока.

Для этого необходимо знать особенности процесса:

  • Возвратить обувь ненадлежащего качества можно в течение двух лет;
  • Если продавец откажет вам в приеме покупки обратно надлежит составить жалобу;
  • Рекомендуется дополнить текст претензии доказательством экспертизы , которая подтвердит наличие дефекта. Проводить проверку следует до обращения в магазин, чтобы быть уверенным в том, что недостаток появился из-за плохого качества товара;
  • В обращении указать ваше требование о возврате денежных средств и компенсации за расходы на проведение экспертизы.

Пример составления претензии на возврат обуви после истечения гарантийного срока

Претензия о возврате бракованного товара

Спорные ситуации между потребителем и торговым агентом по вопросам возврата товара ненадлежащего качества случаются достаточно часто. Недобросовестные продавцы пользуются неосведомленностью покупателей в своих правах. Чтобы избежать обмана и восстановить справедливость следует руководствоваться положениями российского законодательства. Данный закон гласит, что в случае покупки товара с браком, клиент вправе направить претензию в магазин. В которой требуется указать название магазина, ваши личные и контактные данные, обозначить причины и требования. А также необходимо предоставить свидетельство совершения покупки в данном торговом предприятии. Закрепить все это стоит подписью и датой.

Рекомендуем ознакомиться

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

classomsk.com

Претензия на возврат обуви ненадлежащего качества: образец, основания и порядок подачи

Большинство людей сталкивались с приобретением некачественной продукции в частности обуви. Но мало кто знает, как обратиться к магазину. Большие трудности появляются при составлении образца претензии к возврату обуви, но перед тем как составить обращение нужно действовать по определенному алгоритму. В этой статье мы вам расскажем, как необходимо действовать при возврате некачественной продукции и представим образец претензии для обращения в магазин.

При каких условиях можно вернуть обувь

Возврат некачественного товара может быть осуществлен только при определенных условиях:

  • Он не должен был находиться в употреблении;
  • Сохранил презентабельный вид, нужный для дальнейшей продажи;
  • При использовании товара не были нарушены условия эксплуатации;
  • Продукт имеет все заводские маркировки и ярлыки;
  • Был сохранен документ, подтверждающий покупку.

В том случае, если чек был утерян по какой-либо причине, потребитель вправе представить любые другие доказательства совершения приобретения, не противоречащие законодательству Российской Федерации. Такими доказательствами могут быть показания свидетелей.

Также следует придерживаться определенных временных рамок. Обращаться, с требованием заменить или вернуть деньги за обувь нужно в течение двухнедельного срока. В данном случае вы можете рассчитывать на возврат денег. Но если продукт оказался некачественным, а выяснилось это уже после четырнадцати дней со дня покупки, то возврат товара возможен только при определенных условиях. К ним относится повторное появление недостатка после проведения гарантийного ремонта.

Особое внимание следует уделить гарантийному сроку. Он действует по определенному правилу. В отличие от обычных товаров, гарантийный срок которых определен с момента их приобретения, гарантия на обувь начинается с наступления определенного временного сезона, для которого она предназначена.

Процедура возврата обуви строго определена и прописана в Законодательстве Российской Федерации, поэтому если вы стали свидетелем неправомерных действий со стороны магазина или он отказывается принимать обращение, то необходимо обратиться в администрацию магазина или к вышестоящему начальству.

Критерии, позволяющие произвести возврат

Перед возвратом для начала следует ознакомиться с причинами возврата обуви. К ним относятся:

  • Неподходящий размер. Бывают случаи, когда при примерке обуви она полностью подходила, но после её примерки дома она становится тесной по каким-либо причинам. Так же нередки случаи, когда товар покупается для человека без примерки, например в подарок. В такой ситуации вы также вправе рассчитывать на возврат денег или обмене товара. Данная причина никак не связана с качеством. Главное, что бы продукция не была в употреблении и на ней не было следов использования.
  • Обнаружение заводского брака. К таким недостаткам относятся кривые швы, плохой окрас, наличие дырок или других дефектов.
  • Порча товара в течение гарантийного срока. Возврат в данном случае наиболее проблематичный, так как продавцы часто указывают на неправильные условия эксплуатации и доказать, что это не так очень проблематично.

Если возврат обуви в первых двух случаях предельно ясен, то в третьем случае магазин очень часто отказывает в возврате. Если вы считаете, что брак всё же имеется, но следует обратиться в другие организации. Например, в Прокуратуру или Суд.

Последовательность действий

Как нужно действовать для возврата приобретенного товара:

  • Следует обратиться в магазин и объяснить ситуацию. Если товар будет удовлетворять всем условиям возврата, то магазин возвращает деньги без официального обращения. Крупные магазины стараются не идти на конфликты и дорожат своим именем;
  • В том случае, если магазин отказывается принимать товар обратно, то необходимо составить письменную претензию в двух экземплярах. Образец обращения на возврат обуви можно попросить в магазине или найти в интернете. Образец не имеет строгой формы. Один экземпляр должен остаться у клиента, на нем должна быть отметка о приеме обращения, а второй документ передан в магазин;
  • Если обращение в магазин не дало желаемых результатов, то следует провести независимую экспертизу, результаты которой можно использовать как доказательство брака или некачественного производства;
  • Далее нужно составить новую претензию с вашими требованиями, но она должна быть дополнена результатами независимой экспертизы.

Образец претензии

Часто у потребителей встает вопрос, как составить претензию и что в ней должно быть описано. В большинстве крупных магазинов имеются готовые бланки на возврат некачественной обуви, но необходимо знать, что должно быть указано в образце.

Образец обращения должен включать:

  • Личные данные заявителя;
  • Реквизиты магазина или лица, к которому направлена претензия;
  • Дата покупки;
  • Описание приобретенного товара;
  • Описание причины обращения, обнаруженного дефекта;
  • Предъявленные к магазину требования.

Претензию также можно направить по почте, но делать это необходимо заказным письмом с обязательным уведомлением о приеме жалобы. Это может сыграть большую роль, если магазин проигнорирует обращение. В таком случае при обращении в Прокуратуру или Суд представители этих организаций скорее встанут на сторону потребителя.

Что делать, если обувь была приобретена на рынке?

Очень часто с некачественным товаром можно столкнуться на обувных рынках. Где продажа ведется без каких-либо документов. В таком случае необходимо обращаться к администрации рынка.

В большинстве таких случаев продавцы на рынках идут навстречу покупателям, так как торговля является их основным заработком и потеря клиентов им не нужны. Ну и они не будут обрадованы дополнительным вниманием к ним со стороны контролирующих органов.

Когда вернуть не удастся?

Перед тем, как обращаться в магазин с жалобой необходимо ознакомиться при каких условиях обувь не может быть возвращена.

Отказ возможен если:

  • Были нарушены условия эксплуатации;
  • На обуви обнаружены следы механических повреждений, полученные в процессе эксплуатации;
  • Был произведен не гарантийный ремонт, и дефект появился вновь;
  • Истек двухнедельный срок возврата обуви, и закончилось её гарантийное обслуживание.

Итог

Потребитель вправе защищать свои права и для этого Законодательством предусмотрены все инструменты. В большинстве случаев продавцы не идут на конфликт и подача жалобы на возврат некачественной обуви, образец составления которой был показан в статье, дает положительный результат. Но если продавец отказал в возврате, то можно обратиться в другие инстанции, которые помогут добиться справедливости.

Оставьте первый комментарий

zpp.help

Претензия на возврат денег за обувь не качественная

Всю информацию о юридическом лице, можно узнать из уголка потребителя, который по закону обязан оформлять каждый магазин. В случае отсутствия информационного стенда покупателя, обращайтесь в Роспотребнадзор. Каковы права потребителя при возмещении расходов на покупку обуви ненадлежащего качества? Федеральный закон «О защите прав потребителей» устанавливает права покупателей в случае приобретения товара несоответствующего качества. Основанием для претензии при приобретении обуви является наличие дефектов: трещина, дырка, оторванный участок поверхности и т.д., разлом, трещина подошвы, отрыв каблука, кривой шов, порванная подкладка, смывка красителя и другое.

Закон раа

Некачественная обувь — закон о защите прав потребителей Как уже было сказано выше, на обувные изделия, согласно акту о защите покупательских прав № 2300-1, должна предоставляться гарантия.

Причем на сезонную обувь установлены различные гарантийные обязательства – к примеру, гарантия на купленные зимой открытые босоножки начинает действовать только с 1-го мая.

Если вы приобрели изделие и выявили в нем брак, тогда нужно незамедлительно отнести его обратно в магазин и написать претензию о браке.

Инфо С собой нужно взять:
  • Чек на покупку;
  • Приобретенную обувь;
  • Упаковку к бракованной продукции;
  • Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

При этом необходимо знать, что даже если вы потеряли товарный чек, у вас все равно должны принять претензию о возвращении обуви.

Условия возврата обуви ненадлежащего качества и образец претензии

Важно Содержание
  • Как пишется претензионное письмо на возврат денежных средств за бракованную обувь?
  • Каковы права потребителя при возмещении расходов на покупку обуви ненадлежащего качества?
  • Правила обращения в магазин с требованием возврата потраченных средств на обувь, качество которой не соответствует заявленному?
  • За какую обувь можно вернуть деньги?
  • В каких случаях обувь не подлежит возврату?

Как пишется претензионное письмо на возврат денежных средств за бракованную обувь? Многие магазины имеют фирменные бланки, на которых составляется претензия на некачественную обувь.

Также в магазине имеется образец подобной претензии, с которым Вам нужно ознакомиться для грамотного составления своей претензии.

Возврат обуви

Доказательством сделки могут служить:

  • Свидетели, присутствующие в момент совершения покупки;
  • Кадры с камеры видеонаблюдения;
  • Второй чек, который есть у продавца.

Достаточно наличия хотя бы одного из пунктов списка.

Внимание

Брак в обуви — обмен товара в течение 14 дней Статья № 25 закона о защите прав потребителей России гласит: клиент вправе вернуть приобретенный товар обратно в течение 14 дней с момента совершения сделки.

Что касается покупки продукции ненадлежащего качества (с браком), то здесь действует еще и статья № 18 того же закона, согласно которой, при выявлении дефектов в товаре, потребитель вправе подать претензию и осуществить возврат обуви в течении десятидневного периода.

После того, как вы принесли некачественную обувь обратно в магазин, вам необходимо будет составить на имя руководителя магазина претензию на возвращение своих денег.

Справочник адвоката

Также не подлежит возврату обувь с повреждениями, полученными в результате действий покупателя.

  • Обувь претерпела ремонт, вызвавший ее дефекты, до возврата в магазин. Однако не нарушающие целостность обуви действия по ремонту в этот ряд не входят.
  • В случаях, когда пропущены и срок, указанный в Законе «О защите прав потребителей» и гарантийный срок, указанный производителем или продавцом.
  • Краткое резюме В целом потребитель всегда прав. Но все же краткое описание всех возможных событий предоставить необходимо:
  1. Абсолютно любой потребитель вправе вернуть проданную некачественную обувь и потребовать замены или возврата заплаченных за нее средств в течение двух лет с момента покупки.

Как вернуть деньги за некачественную обувь

Брак в обуви после гарантийного срока Если вы обнаружили брак в обуви по истечении срока гарантии, то доказать фабричный дефект продукции будет практически невозможно, особенно если вы уже носили эту обувь.

Но и здесь возможны исключения – они касаются товара, приобретенного не в свой сезон.

К примеру, летом вы купили зимние сапожки и отложили их до наступления холодов.

Но в начале ноября, перед тем, как их надеть, вы обнаружили брак в виде отклеившейся подошвы. Берите товар, упаковку к нему и чек (если сохранился) и идите в магазин совершения покупки, поскольку по закону зимние сапоги относятся к сезонному товару, потребительская гарантия на который наступает только с 1-го ноября.

Таким образом, вы вполне укладываетесь в гарантийные сроки.

Все, что вам необходимо будет сделать в магазине – это от руки написать претензию общепринятого образца.

Как составить претензию на возврат денег за обувь ненадлежащего качества?

  • В каких случаях обувь может быть возвращена?
  • Как вернуть обувь в магазин — пошаговая инструкция
  • Как составляется претензия?
  • Если обувь приобретена на рынке
  • Последствия для продавца
  • В каких случаях обувь не подлежит возврату?
  • Краткое резюме
  • Условия возврата обуви Так, возврат обуви и любого иного непотребительского товара может быть осуществлен, если:
  • товар не был использован;
  • сохранил подобающий вид для дальнейшей реализации;
  • не нарушены целевые функции;
  • сохранены пломбы и маркировки производителя;
  • имеется чек или иной документ, подтверждающий покупку именно в этом магазине, либо показания свидетелей.

Потребитель должен обратиться к продавцу за заменой или возвратом средств за купленную обувь в сроки, не превышающие 14 дней с момента приобретения.

Претензия обувь образец

Это избавит вас от дальнейшего доказывания подачи претензии в суде или уполномоченном органе.Главное во взаимоотношениях с магазинами и реализаторами на рынках -поддерживать разговор с указанием на законодательство и свое право обратиться в государственные органы. Любой предприниматель прекрасно понимает, что лишнее вмешательство государственных органов в их дела повлечет за собой немалые расходы в виде штрафов и других санкций.

По этой причине при ощущении угрозы со стороны потребителя на жалобу или заявление в суд предприниматель, скорее всего, заменит товар либо вернет деньги, чем будет провоцировать возникновение конфликтной ситуации с государственными органами.

Претензия на возврат обуви

В случае покупки некачественной обуви, Вы возвращаете ее продавцу и получаете свои денежные средства, уплаченные за товар. Для возврата денег составьте претензию с учетом всех требований по ее оформлению и представьте ее в магазин, где была приобретена обувь. Данное право покупателя устанавливается законодательно и защищается государством.

Перед подачей претензии, давайте разберемся, в каких случаях осуществляется возврат товара.

Условия возврата установлены законодательством РФ и не оспариваются.

Возврат обуви в магазин. делюсь секретами.

Последствия для продавца При отказе продавца возвратить деньги за кроссовки или босоножки, заменить некачественную на надлежащую по качеству модель, органы защиты прав потребителей по заявлению пострадавшего лица обязаны провести проверку по факту нарушения. Для продавца это может повлечь следующие последствия:

  • если качественные характеристики обуви были преувеличены в момент продажи, то государственный орган привлекает продавца к административной ответственности и накладывает на него штраф в размере: если это физическое лицо – от 500 до 1 тыс.

dipna5.ru

Претензия на некачественную обувь | juridicheskii.ru

Претензия на некачественную обувь

Главная >> Задать вопрос юристу >>Некачественная обувь С покупкой некачественной обуви может столкнуться буквально каждый. Чтобы избежать этого, старайтесь покупать обувь только в магазинах, всегда сохраняйте чек и внимательно осматривайте перед покупкой, чтобы удостовериться в ее качестве.

Но что же делать, если несмотря на все ваши старания кожа на новых ботинках вдруг пошла трещинами или они начали промокать? Читайте об этом в нашей статье.

Правила возврата некачественной обуви в магазин

У каждого, в конце концов, возникает такая ситуация – неудачно совершенная покупка. Нередко это бывает бракованная.

Естественно, что вопрос как вернуть некачественную обувь волнует многих.

Для того, чтобы это сделать правильно, необходимо во всех подробностях изучить закон, защищающий права потребителя. Это вы можете сделать, прочитав статью на нашем сайте или скачав положения закона себе на компьютер. Возврат ненадлежащего качества на самом деле не имеет больших сложностей.

Возврат некачественной обуви

Здравствуйте!

Приобрела в начале марта весенние кожаные ботильоны. Т к сезон носки ещё не начался, решила разносить их в офисе. Через 2 часа носки обнаружила разрыв кожи на внутренней стороне правого ботинка.

Предположу что разрыв произошёл вследствие шорканья об фурнитуру (бегунок на молнии). Вопрос: должна ли рваться кожа в таких условиях? Разрыв глубокий, видно подклад.

Моё мнение что кожа не качественная, хотя экспертиза не выявила производственных дефектов при визуальном осмотре.

Ей пришлось согласится, но затем она добавила, что закон об обмене и возврате не действует на фурнитуру.

То есть, если я куплю у них даже очень дорогую пару обуви, пройду пару метров и сломается застежка, они ничем не смогут мне помочь.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Некачественная обувь и претензия покупателя к Rendez-vous

Есть одна контора со звучным названием rendez-vous . которая торгует брендовой и магазины которой расположены по всей Москве.

Увидеть ее вывески можно не только в нашей столице, но и еще в двадцати трех городах России. А началось все с того, что одному нашему знакомому, назовем его Василием, «посчастливилось» купить некачественную обувь в этой лавочке.

Как я сдала дефектную обувь без чека и гарантии

А через три месяца носы сапог начали трескаться. Я забежала в мастерскую, там попытались что-то заклеить, подкрасить, но помогло ненадолго.

В конце концов трещины разошлись настолько, что сапоги стали намокать даже от снега.

Да и вид у них стал – не для слабонервных. В моем случае подтверждением стала сохранившаяся коробка сапог с их артикулом.

К тому же покупку я делала вместе с сестрой, которая при необходимости могла бы дать свидетельские показания — я указала это в претензии (см.

образец)

Научите как претензию по некачественной обуви написать

Вот и меня эта проблема коснулась 🙁 Знаю что темы неоднократно тут поднимаются. Может у кого-нибудь есть форма претензии, которую в магазин пишут. У меня у туфлей после одной носки стал отклеиваться каблук.

На что я имею право? Если на экспертизу забирать будут, то где гарантия что там не купленный специалист сидит?

Был прецедент у знакомой, относили туфли на экспертизу, она даже присутствовала, но говорит явно купленый специалист, так как не подтвердил брак (а там разводы на коже оставались после протирания влажной тряпкой) и куда потом с таким заключением?? пРЕТЕНЗИЯ ПИШЕТСЯ НА ИМЯ директора магазина, обыно в магазинах есть готовый бланк.

Как составляется претензия на возврат денег за некачественную обувь?

В случае покупки некачественной обуви, Вы возвращаете ее продавцу и получаете свои денежные средства, уплаченные за товар. Для возврата денег составьте претензию с учетом всех требований по ее оформлению и представьте ее в магазин, где была приобретена обувь. Данное право покупателя устанавливается законодательно и защищается государством.

Многие магазины имеют фирменные бланки, на которых составляется претензия на некачественную обувь.

В случае покупки обуви с явными или скрытыми недостатками покупатель вправе требовать возврата уплаченной суммы с продавца данной обуви. Для этого необходимо подать в магазин заявление с соответствующими требованиями. Обмена обуви ненадлежащего качества на качественную обувь этой же или другой марки; Перерасчета цены, за которую была приобретена ненадлежащего качества; Передачи обуви в гарантийную мастерскую; Возврата денег за бракованную обувь.

juridicheskii.ru

Как составить претензию на возврат неудобной обуви

При этом условия возврата с течением времени не меняются;

  • Если на обувь распространяется гарантия производителя или продавца, то в случае возврата обуви в течение срока гарантии соответствие обуви заявленному качеству должно доказывать лицо, продавшее ее. Если же этот срок истек, то обязанность доказывать переходит на лицо, приобретшее обувь;
  • Если экспертиза произведена продавцом, а покупатель не согласен с результатами экспертизы, то он может оспорить это экспертное заключение через суд;
  • С любым продавцом рекомендуется проводить переговоры письменно. Подав письменную претензию, лучше всего сделать копию и получить отметку «получил» от продавца с указанием даты вручения претензии.

Закон раа

Однако если такого нет, то применительно к возврату обуви образец претензии на возврат товара должен содержать следующую информацию:

  • свои данные;
  • данные лица, на имя которого направляется претензия;
  • момент покупки с точным указанием прошедшего срока;
  • полное описание предмета покупки;
  • описание обнаруженного дефекта или иной причины возврата;
  • четкое изъявление требований о возврате денег либо замене обуви.

В целом претензия на возврат обуви выглядит следующим образом. Руководителю «ООО» Ф.И.О. (название магазина, или название предприятия) г.

Инфо

Москва, ул. Ленина, д. 2 (указываете фактический или юридический адрес магазина) от В.О.

Внимание

Максимова (тут необходимо писать ваши Ф.И.О.) проживающей по адресу г.

Москва ул. Фрунзе д. 4, кв.

Справочник адвоката

Последствия для продавца При отказе продавца возвратить деньги за кроссовки или босоножки, заменить некачественную на надлежащую по качеству модель, органы защиты прав потребителей по заявлению пострадавшего лица обязаны провести проверку по факту нарушения. Для продавца это может повлечь следующие последствия:

  • если качественные характеристики обуви были преувеличены в момент продажи, то государственный орган привлекает продавца к административной ответственности и накладывает на него штраф в размере: если это физическое лицо – от 500 до 1 тыс.

Условия возврата обуви ненадлежащего качества и образец претензии

Это избавит вас от дальнейшего доказывания подачи претензии в суде или уполномоченном органе.Главное во взаимоотношениях с магазинами и реализаторами на рынках -поддерживать разговор с указанием на законодательство и свое право обратиться в государственные органы.

Любой предприниматель прекрасно понимает, что лишнее вмешательство государственных органов в их дела повлечет за собой немалые расходы в виде штрафов и других санкций.

По этой причине при ощущении угрозы со стороны потребителя на жалобу или заявление в суд предприниматель, скорее всего, заменит товар либо вернет деньги, чем будет провоцировать возникновение конфликтной ситуации с государственными органами.

Возврат обуви в магазин. делюсь секретами.

Важно Также не подлежит возврату обувь с повреждениями, полученными в результате действий покупателя.
  • Обувь претерпела ремонт, вызвавший ее дефекты, до возврата в магазин.
Однако не нарушающие целостность обуви действия по ремонту в этот ряд не входят.
  • В случаях, когда пропущены и срок, указанный в Законе «О защите прав потребителей» и гарантийный срок, указанный производителем или продавцом.
  • Краткое резюме В целом потребитель всегда прав.
  • Но все же краткое описание всех возможных событий предоставить необходимо:
    1. Абсолютно любой потребитель вправе вернуть проданную некачественную обувь и потребовать замены или возврата заплаченных за нее средств в течение двух лет с момента покупки.

    Образец претензии на возврат обуви

    По этой причине и в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу вернуть мне деньги, уплаченные (вы также можете потребовать соразмерную замену, ремонт с уменьшением стоимости на ваше усмотрение) за кроссовки в сроки, установленные статьей 22 данного Закона.

    Приложение: копия товарного чека копия гарантийного талона (ни в коем случае не передавайте оригиналы этих документов) Дата подпись Ф.И.О.

    Однако бывают ситуации, когда сотрудники или администраторы соответствующего магазина отказываются взять претензию на некачественную обувь и образец самого товара.

    В таких ситуациях претензию лучше направить через почту с уведомлением. Адрес магазина можно найти в уголке потребителя, который по закону должен быть в каждом магазине. Если такого нет, то иного выхода, кроме как обращаться в Роспотребнадзор не остается.

    Претензия на возврат обуви

    Автор КакПросто! Новая пара обуви может оказаться удачным приобретением, а может стать источником непредвиденных проблем, если при выборе вы были недостаточно внимательны или брак проявился вскоре поле покупки.

    В любом случае, вы вправе воспользоваться гарантийными обязательствами, выданными вам продавцом для замены обуви или возврата уплаченной суммы.

    Для этого в первую очередь следует составить претензию по качеству товара и обратиться в торгующую организацию, где была приобретена обувь.

    Статьи по теме: Инструкция 1 Напишите претензионное письмо в свободной письменной форме на стандартном листе формата А4. В правом верхнем углу, традиционно отводимом правилами оформления деловых бумаг под реквизиты, укажите название, форму собственности и адрес торгующей организации.

    dipna5.ru



    О сайте

    Онлайн-журнал "Автобайки" - первое на постсоветском пространстве издание, призванное осветить проблемы радовых автолюбителей с привлечение экспертов в области автомобилестроения, автоюристов, автомехаников. Вопросы и пожелания о работе сайта принимаются по адресу: Онлайн-журнал "Автобайки"