Продвижения работы PR-агентств, привлечение новых клиентов. Pr продвижение


Управление репутацией в интернете — PR-кампании, продвижение бренда

Почему управление репутацией в интернете так необходимо современной компании?

Сегодня трудно контролировать ситуацию на локальном уровне, учитывая, какую роль в формировании мнения потребителей играют социальные сети, тематические веб-ресурсы и прочие информационные каналы продвижения. Только 25% покупателей оценивают сам товар или услугу, а остальные 75% доверяют отзывам в Сети или самостоятельно ищут информацию о бренде и изучают его репутацию. Представьте, что вы получаете инструменты для управления мнениями этого сегмента целевой аудитории. Именно такие возможности открывает перед компанией реклама и PR в интернете. Вы можете отслеживать и контролировать ситуацию на любом уровне — от городского форума до влиятельных онлайн-площадок рунета. Можно, конечно, не уделять этому направлению должного внимания, но последствия могут оказаться неприятными. Всего один недовольный пользователь (или агент влияния ваших конкурентов) оставляет гневный отзыв на сайте, который входит в топ-10 поисковой выдачи Яндекс, его мнение тиражируют, и необоснованная критика превращается в «объективные» сведения о продукте. Мы советуем не допускать подобных ситуаций и предлагаем массу решений в области управления репутацией бренда и PR-продвижения в интернете.

Комплексный подход — ключ к успеху

Деятельность современного пиар-агентства не ограничивается промо-акциями в Москве или работой с традиционными СМИ. Сегодня акценты в вопросах управления репутацией все чаще смещаются в сторону сети Интернет. Особый интерес вызывают методы работы с поисковыми системами — SERM. Такое PR-продвижение бренда представляет собой вытеснение недостоверной и негативной информации о товаре или услуге, а также создание положительной репутации в интернете и формирование лидерских мнений на самых влиятельных площадках. ORM и SERM обеспечивают эффективное, а главное — органичное и незаметное воздействие на ЦА.

Этот вид управления репутацией в интернете востребован еще и потому, что цена такого продвижения ниже, чем стоимость многих других услуг PR-агентств в Москве. Для достижения максимального эффекта от раскрутки необходимо грамотно сочетать несколько направлений и каналов.

Что мы предлагаем?

Специалисты нашего агентства Snegiri Media создадут резонансный информационный повод и проведут кампанию в интернете. Мы организуем PR-мероприятия в Москве и регионах, обеспечим поддержку в СМИ и привлечем журналистов. При необходимости мы разработаем и воплотим эксклюзивную креативную идею для достижения индивидуальных бизнес-целей.

Если вы готовитесь к ребрендингу или презентации нового продукта, хотите создать ажиотаж вокруг коммерческого или общественного мероприятия — свяжитесь с нами. Мы знаем как и умеем работать со стратегией и креативом. Заполните форму внизу и наш менеджер уладит остальные формальности.

snegiri-media.ru

PR-продвижение

PR-продвижение – это не единовременное мероприятие, это комплекс событий и действий, которые сопровождают товар от его появления на рынке до снятия с производства.

Итак, допустим вы выпускаете какую-то новинку на рынок. Ещё на стадии её разработки и конечно же в особенности перед началом продаж необходимо подготовить рынок к появлению своего товара. Задача PR-продвижения на этой стадии сделать все, чтобы рынок был максимально проинформирован об этом появлении, чтобы это, действительно, для покупателей стало «событием», чтобы они заинтересовались новинкой и ждали её выпуска. Известно, что покупатели часто следуют моде, общим представлениям о вреде и пользе, стремятся не отстать от других людей своего круга общения. PR-продвижение может быть направлено на эти «человеческие слабости».  Можно разместить PR-статьи, например, содержащие информацию о пользе вашего нового продукта, в специализированных журналах или газетах. Конечно же специализированная пресса должна предназначаться вашим потенциальным покупателям. Но «в живую» произойдет знакомство покупателя и вашего нового продукта только при появлении его первых образцов, например шоколадные плитки с логотипом . Это событие также должно быть ознаменовано активной PR-деятельностью. Например, руководитель компании или другое ответственное лицо могут дать интервью для средств массовой информации. Конечно, сразу встает вопрос о том, как привлечь к выходу вашего товара СМИ. Для этого необходимо устроить какое-нибудь мероприятие, это может быть выставка, презентация, показ, в такой легкой и дружественной обстановке представителям СМИ можно рассказать о новом товаре, о его уникальности, о всевозможных положительных качествах. Одновременно с этим, было бы неплохо наладить PR в интернете. Устроить обсуждения новинки на форумах, в блогах. Тем самым «подогреть» интерес к новому товару. PR мероприятия помогут наладить также взаимное общение с клиентом, сделать так, чтобы оно носило двусторонний характер. Примером таких мероприятий могут быть установление персональных контактов с клиентами, создание клубов потребителей, проведение для покупателей презентаций, концертов, показов и т.д. Так, PR-мероприятия должны сопровождать ваш товар на каждой стадии его жизненного цикла. Благодаря выставкам-продажам, прямой рассылке купонов, дающих право на скидку и другим мероприятиям поддерживается популярность товара, стимулируются его продажи.

Сейчас руководители многих компаний используют для продвижения своих товаров различные рекламные акции, ошибочно полагая, что PR имеет меньшую силу воздействия. PR-мероприятия тоже воздействуют на покупателей. Основное их преимущество в том, что они взывают к разуму, аргументируют клиентам, почему данный товар им необходим, приводя логичные факты и доводы. Так что для поддержания ваших продаж и хорошего имиджа вашей компании выгоднее всего одновременно использовать и рекламные и PR-мероприятия.

www.viraj-spb.ru

PR (пиар) кампания в интернете, продвижение бренда, социальный и корпоративный пиар

Одним из самых важных моментов в развитии и продвижении бизнеса является, конечно, PR в интернете. PR-кампания в сети интернет очень важна и фирмам, которым уже доверяют и которые узнают — для поддержания высокого рейтинга и закрепления ведущих позиций. PR в интернете необходим молодым компаниям, особенно социальный PR, корпоративный PR, PR для продвижения товара. В первую очередь нужен PR в интернете компаниям, о которых ещё пока никто не знает, которые только выходят на рынок. Без PR продвижение бренда невозможно. Кто и как узнает о вас? Именно с помощью PR-продвижение компании идёт во много раз быстрее — с помощью социального PR вас увидит огромное количество людей, с помощью корпоративного PR вашу компанию запомнят.

Это отличный способ заявить о себе.

Но этого мало. Да, убыстриться можно с помощью PR-продвижения в сети, благодаря PR-продвижению товара и корпоративного пиара. Люди начнут не просто узнавать ваш продукт, но и бренд. А реклама и PR в интернете создадут доверие к вашей фирме, привлекут больше клиентов.

  • Социальный пиар обеспечит Ваш сайт положительными отзывами, что увеличит доверие к Вам.
  • Корпоративный пиар продвинет Ваш бренд, положительно скажется на влиянии на потенциальных клиентов.
  • Комплексная PR-кампания в Интернете большинство потенциальных клиентов сделает постоянными.

Под пиаром подразумевается множество составляющих. Мы предлагаем следующий вид рекламы и PR в интернете: активный социальный PR в группах и сообществах, PR в социальных сетях и на форумах. Для PR-продвижения товара мы также создаём сообщения в блогах, регистрируем фирму в справочниках Яндекса и Гугла. И это ещё не всё – мы пользуемся всеми видами PR-продвижения товара, чтобы о Вас узнало как можно большее количество пользователей Интернета.

С помощью PR-продвижения в интернете, а точнее с помощью социального PR, Вы сможете продвинуть на рынок свой товар или услугу, с помощью корпоративного PR - улучшить спрос на Ваш бренд, с помощью расширенной PR-кампании в Интернете - привлечь узкоцелевую аудиторию. PR-продвижение товара может увеличить интерес к вашему бренду и тому, что Вы предлагаете. PR-продвижение сайта — это потрясающая возможность с помощью пиар-технологий и PR в интернете собрать вокруг своего бренда всю целевую аудиторию, а расширенная PR-кампания в Интернете, социальный PR помогут донести до неё всю важную информацию о Ваших товарах и услугах.

PR в социальных сетях несколько отличается по формату от пиара в блогах. В блогах есть авторитетный человек, который пишет статью-информацию, остальные комментируют. В социальной сфере пиар облегчён тем, что в социальных сетях существуют открытые анкеты, в которых участники пишут свой возраст, пол, город проживания, интересы. Для PR-продвижения товара остаётся отобрать всю целевую аудиторию. И воздействие PR в социальной сфере намного выше, чем в блогах (в блогах нужно быть очень авторитетным человеком блогосферы). PR в социальных сетях чаще всего заключается в создании мероприятия, группы или сообщества, которые будут заниматься PR-продвижением товара, затем выбирается администратор, который будет приглашать целевую аудиторию участвовать в событии. Социальный PR очень действенен, и в последнее время становится одним из излюбленных методов профессиональных рекламщиков — потому что именно с помощью социального PR можно охватить большую группу потенциальных клиентов, которые проживают в нужном городе, районе и направить PR-продвижение товара на заинтересованных в Ваших товарах или услугах людей.

В блогах социальный пиар уже давно занял своё ведущее место — многие фирмы используют блогосферу для того, чтобы писать там новости компании, развивать с помощью социального пиара корпоративный PR для сотрудников. В блогах можно вести дневник с постоянными ссылками на сайт и делать другие хитрости для PR-продвижения товара.

PR кампания в интернете совместно с корпоративным пиаром смогут обеспечить Вам хорошее PR-продвижение товара и положительное впечатление о компании.

Для Ярославля PR в Интернете будет таким же действенным, как и для Московских компаний. Осуществив хорошую PR-кампанию в Интернете, включая и PR -продвижение сайта, и социальный пиар, Ваш сайт станет узнаваемым. Клиенты начнут сами находить Вашу компанию, а PR в социальных сетях обеспечит дополнительный приток клиентов.

В Ярославле пиар возможен всеми вышеописанными средствами. Если Вы ищите пиар-агентство, и думаете, что слова хороший пиар и Ярославль несовместимы, то вы ошибаетесь. PR в Ярославле может быть обеспечен всеми пиар-технологиями, и на очень высоком уровне продвижения. Обращайтесь в наше PR-агентство AlKosto. Мы обеспечим Вас социальным PR, корпоративным PR и PR продвижением товара — мы полностью возьмём в свои руки Ваш PR в Ярославле, обеспечим хорошую PR-кампанию в Интернете, займёмся оптимизацией и PR-продвижением сайта, подняв его в ТОП поисковых систем.

www.alkosto.ru

PR как средство продвижения товара.

Татьяна Лукьяненко

Планирование PR-кампании.

В последнее время PR или «связи с общественностью» представляются в средствах массовой информации, главным образом, как методы политической борьбы и предвыборных кампаний, «вброса» компромата и т.п. Между тем, технологии PR первоначально возникли в недрах частного предпринимательства как инструмент для улучшения имиджа предприятия и, соответственно, расширения сбыта продукции.

Сегодня многочисленные западные учебники по рыночной экономике обязательно указывают, что PR — это один из важных составных элементов бизнеса, с помощью которого можно добиваться разнообразных стратегических и тактических успехов. В данной статье мы рассмотрим. как с помощью PR предприятие может добиться успешного запуска нового товара, так и расширения продаж в своем сегменте рынка.

PR и продвижение нового товара на рынок

Еще на стадии разработки нового продукта, и особенно перед запуском его в серийное производство, маркетинговые службы предприятия с помощью специалистов разрабатывают меры, которые заблаговременно подготовили бы рынок к этому продукту, т.е. способствовали возникновению интереса потенциальных потребителей к новинке. Для чего это нужно? Дело в том, что товар — это не только то. что разработала и выпускает на рынок фирма, но и то, что видят покупатели. А эти два взгляда не всегда совпадают. В истории бизнеса последних десятилетий можно найти много примеров, когда новый товар, в разработку которого были вложены сотни тысяч или миллионы долларов, оказался невостребованным потому, что не стал интересен покупателю. То есть не произошла актуализация потребностей.

Поэтому одна из важнейших задач PR-кампании при запуске на рынок нового товара — заранее возбуждать у будущих клиентов «аппетит» к новинке, формировать у них предвкушение. ожидание встречи с ней. Например, в период подготовки производства новых брэндов водки в одном из российских городов, для формирования на них спроса, наше агентство, в частности, использовало опрос различных групп населения по поводу дизайна будущих бутылочных этикеток. Это позволило в ненавязчивой форме пробудить у будущих потребителей любопытство, желание «попробовать» новый напиток, как только он появится в продаже.

Планирование PR-кампании

При подготовке и проведении PR-кампании целесообразно пригласить специалистов, которые могут подобрать и скоординировать использование разнообразных приемов и методов, наиболее эффективных для каждого конкретного случая.

При планировании PR-кампании учитываются не только цели и задачи фирмы, но и тщательно изучаются мнения, потребности, вкусы, пожелания, пристрастия потенциальных потребителей конкретной местности или региона. Каждую из позиций программы необходимо детально проработать. План должен отражать не только последовательность, но и координацию всех заложенных в нем действий — это поможет добиться наибольшей эффективности при минимуме вложенных средств.

Кстати, о средствах. Разумеется, расходы на определенную кампанию выделяются в соответствии с возможностями предприятия. Но слишком экономить не имеет смысла, так как получаемые от PR-кампании результаты, как правило, значительно превосходят ту изначальную цель. которую перед ней ставят. Очевидно, что, привлекая внимание к своему новому товару, фирма одновременно получает такие дополнительные «дивиденды», как повышение имиджа предприятия . узнаваемость его логотипа и торговых марок, закрепление, расширение и диверсификация своего присутствия на рынке, создание основы для дальнейших наступательных действий.

Можно не сомневаться, например, что компания «Уральские самоцветы» (парфюмерная продукция), объявившая через СМ И конкурс на новое название, получит не только привлекательное имя, но и на некоторое время обеспечит во многих частях России повышенное внимание потребителей к своим продуктам.

Классический пример «веера» результатов — это PR-кампания, тщательно спланированная и удачно проведенная несколько лет назад британской туристической фирмой «Эйр-турс»: помимо значительного увеличения числа своих клиентов фирма также получила самый высокий рейтинг в отрасли, ее руководитель был назван некоторыми изданиями «бизнесменом года», а стоимость акций взлетела почти в 2,5 раза! Нечего и говорить, что такие достижения обеспечили стабильное существование фирмы на несколько лет вперед.

Все это надо иметь в виду, когда при разработке программы PR оцениваются реальные финансовые затраты на ее проведение и составляется обоснованный бюджет.

С оглядкой на конкурентов...

Выбор времени для начала PR-кампании зависит от учета многих факторов. Например, слишком ранний старт по «раскрутке» нового товара привлечет внимание и будущих клиентов, и, разумеется, конкурентов, которые различными способами постараются помешать вам на рынке. В частности, осознав, что у них есть немало времени, они могут предпринять попытки выпустить аналогичную продукцию — на волне вашей рекламной кампании она пойдет нарасхват! Поэтому разрабатывать PR-кампанию лучше всего скрытно от глаз и ушей конкурентов и начинать ее тогда, когда их возможности помешать вам будут минимальными.

Например, в начале нынешнего года машиностроительный завод «Рыбинские моторы» сообщил о выпуске нового снегохода «Тайга», технические характеристики которого не уступают лучшим канадским снегоходам, лишь во время презентации этой машины, не оставив соперникам времени для противодействия.

Если же нет оснований «засекречивать» выпуск нового товара, имеет смысл привлечь к PR-кампании ваших смежников и торговых партнеров — это позволит расширить даваемую потенциальным потребителям информацию. показать, что вы не одиноки, а имеете широкую основу для своей деятельности. Кроме того. заинтересованные фирмы-партнеры могут взять на себя часть расходов на «раскручивание» новинки, что снизит собственные расходы на PR-кампанию.

Создание информационного «фона»

Известно, что на восприятие нового продукта потребителями влияют многие факторы, в том числе мода, желание не отстать от людей своего круга, представление о том, что вредно и полезно. Специалисты PR могут привести конкретные примеры того, как газетная заметка о негативном влиянии кофе на артериальное давление сразу же заметно снижает уровень продаж этого продукта. Выступление же авторитетного специалиста в программе «Здоровье» ведет к всплеску продаж упомянутых им медицинских препаратов.

Поэтому, независимо от того, выпускает ли фирма арматуру, мотороллеры, духи или картофельные чипсы, она может поднять интерес к своему товару с помощью соответствующего «информационного фона».

Выбор СМИ для привлечения внимания к тому или иному товару зависит, разумеется, от конкретного случая. Если выпушены новые духи, то напрашивается идея дать информацию об этом в изданиях и телепрограммах для женщин разного возраста. Если же продукт имеет специфического потребителя (электропила, байдарка, лыжи), то следует подумать о том, чтобы не тратиться на работу с крупнотиражными изданиями, а разместить статьи в специализированных журналах или бюллетенях: в этом случае информацию получит именно тот потенциальный потребитель, на которого вы рассчитываете.

Аналогичным должен быть подход к географии PR-кампании — имеет смысл сосредоточить усилия лишь в том городе или регионе, где вы собираетесь продвигать свой товар. Если же реализация товара планируется в двух и более регионах. то для каждого из них с учетом местных особенностей должна быть подготовлена своя PR-программа. Например. агентство Миссия-Л провело соответствующее исследование для кондитерской фабрики, желавшей расширить сферу реализации своих изделий за счет выхода на рынки двух сопредельных областей. Конкретные условия в каждой из них оказались настолько разными, что пришлось давать разные наименования даже наборам шоколадных конфет.

Овации на презентации

Непосредственное представление потребителям вашего нового продукта чаще всего происходит к моменту выпуска его первых образцов. Руководители многих российских компаний уже хорошо освоились с жанром интервью и могут подробно рассказать пишущим и снимающим журналистам о том, какими достоинствами обладает их «детище». Но для привлечения журналистов необходима организация презентаций, дегустаций. выставок, показов и т.п. мероприятий. Все они. как правило, сопровождаются пресс-конференциями и брифингами для журналистов, в ходе которых они знакомятся с новым товаром, получают о нем подробные сведения как из заранее подготовленных материалов, так и от непосредственных участников производства.

Обратная связь

Обращение к методам PR поможет также наладить с потребителями вашей продукции «обратную связь» — она становится все более важной для производителей при сбыте продукции. Прежде всего, надо искать идущие от покупателей критические сигналы -это бесценный кладезь маркетинговой информации! Вы бесплатно получаете пожелания потребителей, позволяющие вносить соответствующие коррективы в выпускаемые товары.

«Обратную связь» следует использовать и для того, чтобы повысить доверие к вашей фирме, в долгосрочном плане «закрепить» потребителей за вашей продукцией. Среди методов и мероприятий, которые помогут сделать это, — создание сети обслуживания (если нужно), установление персональных контактов, создание клубов потребителей, введение системы скидок, регулярное приглашение постоянных клиентов на презентации, шоу, новые коллекции и т.п. Так, американская корпорация «Форд» в последние годы выдает покупателям своих авто пластиковые карточки, предъявители которых получают всевозможные скидки при ремонте или приобретении запчастей, и особенно при покупке новой машины. Знаменитый мотоциклетный производитель «Харли Дэвидсон» объединил владельцев своих машин в громадный клуб, члены которого имеют право на обычные скидки и возможность участвовать в проводимых компанией всевозможных акциях, шоу. викторинах. Они также могут взять любимый мотоцикл напрокат, когда выезжают в другие города США. Питерский оптический завод «Ломо» несколько лет назад смог за короткий срок многократно увеличить продажи своих фотоаппаратов в Австрии — там был создан клуб, ставший очень популярным в этой стране. Члены клуба просто устраивали выставки своих лучших снимков.

Если у вас возникли трудности со сбытом...

Предположим, что ранее неплохо расходившийся товар вдруг перестал пользоваться привычным спросом покупателей. Обычно это происходит тогда, когда товар прошел пик своей привлекательности и стал вытесняться другими, более интересными или модными. В этом случае, конечно. фирма старается продать тот объем товаров, который уже произведен. И здесь, помимо умело направленной рекламы, могут помочь разнообразные акции PR. Помимо создания «информационного фона», за счет публикации соответствующих материалов в СМИ, могут использоваться и другие приемы, каждый из которых должен быть выбран в соответствии с ситуацией — выставки-продажи, прямая рассылка жителям купонов, дающих право на покупку товара со скидкой. Имеют право на существование и такие методы, как создание ажиотажного спроса за счет уценки и широкой распродажи переставшего быть ходовым товара с одновременным распространением «слуха», что удешевленного товара осталось очень мало, завтра (через неделю) его уже не будет.

Сбыть устаревший товар — задача-минимум. Можно попытаться возродить интерес к нему. В практике нашего агентства был случай, когда нужно было помочь с реализацией тканей, которые перестали пользоваться прежним спросом. Мы обнаружили, что бессмысленно обращаться к широкой рекламной кампании. Пошли по другому пути: показали старые ткани в новых изделиях — в местных домах моды, женских и модных журналах. Ткани обрели новую жизнь.

Так стоит ли заниматься PR?

Многие руководители сегодня понимают — для формирования и поддержания спроса нужны специальные усилия. И поэтому обращаются к рекламе своих товаров. Но реклама -это преимущественно эмоция, призыв к чувству. А чувства, как известно, переменчивы. PR же дает аргумент, разумную убежденность. Поэтому вряд ли стоит ставить вопрос «либо — либо». Максимальный эффект дает координация усилий по обоим направлениям.

От редакции. Принято считать, что PR-активность характерна только для фирм, выпускающих товары народного потребления. Это отчасти верно. Но лишь отчасти: просто именно эти фирмы первыми почувствовали потребность в этом. Почувствовали и реализовали. Однако продвижение продукции промышленного назначения ничуть не меньше нуждается в «связях с общественностью», особенно когда речь идет о сложном продукте, прямая реклама которого малоэффективна. Так что опыт, накопленный специалистами, занимавшимися организацией PR в интересах производителей ТНП, можно и нужно распространять на сферу промышленных продуктов.

hr-portal.ru

Продвижения работы PR-агентств, привлечение новых клиентов

Продвижению собственного бизнеса PR-агентствами

 

Руководителям различных PR- и рекламных структур мы задали лишь один вопрос: «Какие средства маркетинговых коммуникаций вы применяете для привлечения клиентов?»

Андрей Поляковский, Генеральный директор DSC - Strategic Communications:

 

«Основная цель маркетинговых коммуникаций – привлечь внимание к товару или услуге, заставить потенцильного потребителя обратить на них внимание, выделив среди прочих.  Но для того, чтобы эти методы работали должно быть соблюдено основное условие: узнав о товаре человек может пойти и посмотреть его, узнать о его потребительских качествах.

Коммуникационные и PR технологии, как и ,в принципе, консалтинг, не могут быть товаром или услугой в привычном смысле слова. К сожалению, их нельзя продвигать как кукурузные хлопья, бытовую электронику или даже услуги туристического агентства.  На мой взгляд, нелепо рекламировать маркетинговые коммуникации, рекламу и PR методами рекламы, PR и маркетинговых коммуникаций. По опыту могу сказать, что попытки размещения прямой рекламы оказывались самыми низкоэффективными в практике продвижения работы PR-агентств.

Одним из основных условий привлечения новых клиентов является резонанс от уже реализованных успешных проектов. Главное здесь – грамотно оформить, описать и представить результат проделанной работы.  Это относится как к профессиональным структурам – агентствам – так и к частным специалистам. Но факт остается фактом: одна только рекомендация довольного клиента нескольким потенциальным, будет иметь намного больший эффект чем "лобовое" размещение рекламы. Каждый раз когда "прямой рекламой" начинают заниматься PR специалисты, мне становится немного не по себе: как они будут продвигать клиентов методами PR, если не могут продвинуть ими самих себя?

Но это еще не главная часть усилий по расширению клиентской базы: даже самая положительная репутация и благоприятные характеристики PR-агентства не заменят налаженной работы отдела по продвижению собственного бизнеса (business development). Я знаю много примеров из работы как западных, так и российских агентств, когда отсутствие должного внимания к постоянному поиску новых клиентов вело к их упадку в долгосрочной перспективе. Только постоянная работа в этом направлении – даже, когда нет проблемы с "загрузкой" агентства текущими проектами – позволит избежать возможного "провала" в будущем.  Внимательный и главное, постоянный анализ информационной конъюнктуры целевых рынков становится лучшей гарантией от подобных ошибок.

Марина Баканова, президент агентства «S'TOP – PR, реклама, консалтинг»:

 

«Для разных направлений деятельности клиенты привлекаются различными методами. Общими для всех направлений нашей деятельности является создание имиджа как компании в целом, так и каждому направлению в отдельности. Огромное внимание уделяем созданию рекомендаций нам со стороны существующих клиентов, учитываем мнение клинтов о проведенных PR-кампаниях, используем для привлечения клиентов Интернет. Мы занимаемся  созданием и коррекцией имиджа, PR-деятельностью, организацией мероприятий, PR-тренингами, дизайном, промоушеном, изготовлением выставочных стендов, изготовлением наружной рекламы, полиграфией и сувенирной продукцией. И хочу сказать, что мы не нашли какого-либо постоянного средства коммуникаций для привлечения клиентов ни на одно из направлений, скорее всего наши стратегии можно описать следующим образом: определение целей, изучение рынка, планирование действий, действия, отслеживание результатов, корректировка. И для каждого направления деятельности это могут быть разные средства достижения результата. Все зависит от наших целей и от ситуации на рынке. Общим является также то, как мы представляем в целом свое агентство. То есть, все происходит так, как и должно происходить при планировании любой PR или рекламной кампании. За 9 лет нашей деятельности выделить могу только одно – рекомендации партнеров, они очень важны, и очень большой процент новых клиентов приходит именно по рекомендациям уже существующих.

Определяющим  фактором в построении схем привлечения новых клиентов является профессиональное изучение рынка, постановка точных задач. У нас, например, есть ряд направлений, где нам не нужно много клиентов. Нужны клиенты, обладающие определенными характеристиками. Следовательно, и изучение рынка, и действия на рынке определяются именно этой задачей. А для других направлений важен объем. И методы, соответственно, будут направлены на увеличение объема заказов PR-услуг.

В привлечении клиентов ни в коем случае неприменимы ложь, дезинформация, неккоректное поведение по отношению к другим участникам процессов.

Относительно бюджета, выделяемого на привлечение клиентов, не могу сказать точно об объеме. Каждый раз во время построения планов развития агентства планируется и реклама, и PR,  на каждый срок планирования развития. Соответственно, в каждом случае это отдельный бюджет и разное количество задействованных сотрудников. Бюджет здесь зависит не от дохода агентства, а от тех целей, которые ставятся.»

  

Сергей Протасов, креативный директор агентства "Тайный Советник":

 

«Мы намеренно не рекламируем своей деятельности, потому что еще в самом ее начале сочли разумным принцип больших западных адвокатских домов: "лучшая реклама -довольные клиенты". Мы также не занимаемся своей "раскруткой" в прессе, поскольку это кажется нам некорректным по многим соображениям. Более того, пару лет назад мы отказались и от участия в тендерах, ибо хотим работать только со стопроцентно "нашим" клиентом, который всегда сам находит к нам дорогу. С нашей точки зрения, такая позиция себя оправдала, и хотя мы признаем и другие методы освоения рыночного простанства, сами к ним никогда не прибегаем».

Comments:

< Предыдущая Следующая >
 

www.pavelin.ru

PR – продвижение по средствам Интернет технологий (на примере Интернет проекта компании ФАРУС)

Министерство культуры Российской Федерации

PR – продвижение по средствам Интернет технологий

(на примере Интернет проекта компании ФАРУС)

Санкт – Петербург

Оглавление:

Введение…………………………………………………………………………...3

Глава 1. Интернет технологии в сфере связей с общественностью…………...6

1.1 СМИ и их Интернет аналог……………………………………………6

1.2 Возможности использования блога в деятельность связей с общественностью…………………………………………………………19

1.3 Социальные сети и подкастинг  как новые технологии PR- продвижения…………………………………………………………........32

Глава 2. Практическое применение Интернет технологий в PR- продвижении……………………………………………………………………..49

2.1 Организация акции Георгиевская ленточка………………………...49

2.2 Реализация акции Георгиевская ленточка…………………………..58

Глава 3. Проект Интернет продвижения для компании ФАРУС……………..66

3.1 Разработка Интернет - продвижения для компании ФАРУС……...66

3.2 Этапы PR- продвижения в Интернете компании ФАРУС…………70

Заключение……………………………………………………………………….80

Литература и источники………………………………………………………...83

Приложения

Введение

Актуальность. Бурное развитие русскоязычного Интернета, начавшееся в конце XX - начале XXI вв. значительно повлияло на коммуникативное поведение общества и сделало необходимым использование Интернета в качестве инструмента продвижения компании, марки или бренда.

PR в интернете  - это работа напрямую как с внутренней так и с внешней общественность. Динамика Интернета требует от специалиста по связям с общественностью понимания предоставляемых возможностей, процессов работы в сети.

Обращение к теме предлагаемого дипломного проекта вызвано, главным образом:

конкретным историческим периодом, получившим название «Эпоха Интернета»;

значительным ростом влияния Интернета на деятельность компаний и  общество   в  целом,   а  так  же  необходимостью  управлять  указанным влиянием в интересах компании.

Объектом исследования является использование Интернет -технологий в PR - продвижении. Предметом исследования: состояние и тенденции развития Интернет - технологий.

Цель дипломного проекта: создать проект PR - продвижения для компании ФАРУС в Интернете.

Для достижения цели, поставленной в данном дипломном проекте, нами были поставлены следующие задачи:

дать теоретический    анализ    Интернета    как    самостоятельного    РR- инструмента;

изучить текущие Интернет - технологии применяемые в PR продвижении;

проанализировать практического применения Интернета в сфере PR;

оценить эффективности современных Интернет – технологий.

Теоретической основой дипломного проекта стали труды отечественных и зарубежных специалистов в области связей с общественностью, маркетинга, рекламы, психологии и журналистики, посвященные проблемам информационных технологий, массовых коммуникаций и развитию сети Интернет.

Надежную теоретическую базу для данного исследования дают следующие отечественные и зарубежные авторы: Санаев А., Умаров М. Ю., Калмыков А.А., Коханова Л.А., Почепцов Г.Г., Герасименко А.С., Филипс Д., Хейг М., Катлип С., Сентер А., Брум Г., МакКоннелл Б., Хуба Д.

По мнению большинства отечественных авторов, теория Интернет -коммуникаций находится в стадии становления и лишена порой прочного фундамента, а это «порой ставит под сомнение адекватность и качество многих прикладных исследований, что, в свою очередь, оказывает негативное воздействие на целенаправленное развитие и совершенствование системы массовых коммуникаций в обществе». Более того, вопрос об отнесении Интернета к средствам массовой коммуникации в научных кругах до сих пор остается дискуссионным.

Степень научной разработанности проблемы. Проблема эффективного использования Интернет - технологий является актуальной как для отечественных, так и для зарубежных авторов. В поле зрения исследователей оказываются такие важнейшие аспекты Интернета, как: вопросы использования Интернета в различных сферах деятельности, особенности использования Интернет - технологий как информационного канала и способов продвижения, общая характеристика Интернета как социокультурного явления. Характеризуя степень разработанности выбранной темы исследования, автор приходит к выводу о том, что перспективы развития Интернета еще не достаточно изучены, что подчеркивает необходимость дальнейшего осмысления и разработки темы.

Структура дипломного проекта. Дипломный проект состоит из введения, первой главы, включающей три параграфа, второй главы, включающей два параграфа, третьей главы, включающей два параграфа, заключения, списка литературы и 17 приложений.

В первой главе проводится теоретический анализ проблемы, раскрывается содержание таких понятий как «Интернет как инструмент РR», «Электронные СМИ», «Блоггинг», «Социальные сети», «Подкастинг», излагаются основы применения новых технологий - Интернета.

Во второй главе на основе практических данных, полученных в ходе исследования различных источников (периодических публикаций, телевизионных и радио сообщений, он-лайн публикаций, статистических данных) рассматривается проведение  Интернет PR- акций.

В третьей главе представлена самостоятельная разработка проект Интернет продвижения по заказу фирму ФАРУС.

В заключении подводятся итоги дипломного исследования, обобщаются его результаты, формируются выводы.

Глава

refleader.ru

PR КАК ИНСТРУМЕНТ ПРОДВИЖЕНИЯ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ВУЗА

 

Современная ситуация в сфере образования в России характеризуется следующими тенденциями: демографический спад, снижение платежеспособности населения, ужесточение процедуры лицензирования и аккредитации учебных заведений, а также сокращение количества бюджетных мест в вузах – все эти причины способствуют обострению конкуренции в сфере образования.

Для России, по сравнению с Европой, платное образование – явление довольно новое. Однако желание потребителя быть успешным самому или видеть преуспевающим своего ребенка сегодня все чаще приводит их в негосударственные вузы, на платные курсы иностранных языков и профессиональные тренинги. Экономическая аксиома работает безотказно и здесь – спрос рождает предложение, поэтому на сегодняшний день можно наблюдать значительное количество негосударственных образовательных учреждений. Большое число участников рынка обуславливает существование серьезной конкуренции. В таких жестких условиях качество оказываемой услуги начало выходить на первый план, а продвижение комплекса образовательных услуг стало одной из важнейших задач вузов.

Чтобы привлечь абитуриента, нужно предоставить убедительную и правдивую информацию о высоком качестве образовательных услуг. Связи с общественностью в образовании (PR) – попытка удовлетворить интерес к образовательному учреждению и его образовательным услугам путем передачи имеющейся информации через различные каналы, в основном, на бесплатной основе. PR – это организация общественного мнения в целях наиболее успешной работы образовательного учреждения и повышения его репутации. Осуществляется разными путями, но, прежде всего через средства массовой информации.

Паблик рилейшнз – это также одна из функций управления образовательным учреждением, способствующая установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией (образовательным учреждением) и обществом. PR-технологии решают различные проблемы: обеспечивают руководство организации информацией об общественном мнении и оказывают ему помощь в выработке ответных мер; обеспечивают деятельность руководства в интересах общественности; поддерживают его в состоянии готовности к различным переменам путем заблаговременного предвидения тенденций; используют исследование и открытое общение в качестве основных средств деятельности. Поэтому PR-технологии являются эффективным инструментом в сфере образования но, к сожалению, еще недостаточно изучены именно для данной области.

Любая организация в процессе своего функционирования решает две группы проблем: взаимодействия с внешней средой и использования ресурсов. Соответственно, можно выделить два направления PR-деятельности образовательного учреждения: его «внешний» PR как одного из многочисленных конкурирующих поставщиков образовательных услуг на рынке, и «внутренний» PR непосредственно в процессе образования в стенах данного заведения.

Предмет PR в сфере образования – это философия, стратегия и тактика отношений и взаимодействия потребителей (пользователей) и производителей образовательных услуг и продуктов в условиях рынка, свободного выбора и действий с обеих сторон, свободного обмена ценностями. Целевой результат PR-деятельности есть наиболее эффективное удовлетворение потребностей:

· личности – в образовании;

· учебного заведения в целом – в общественном мнении, которое было бы адекватно результатам деятельности организации.

PR в образовании – это, преимущественно, PR услуг. Сфера предоставления услуг отличается от сферы материального производства. Это, несомненно, отражается на возможностях и специфике продвижения услуг. Причем, если с рекламой практически все образовательные учреждения знакомы, то использование PR-технологий лишь набирает ход, а некоторым вообще кажутся неприменимыми к сфере образования.

На самом деле это не так. Связями с общественностью неосознанно занимается практически каждое образовательное учреждение. Родительские собрания – что это, если не связи с общественностью? А работа по рекрутированию потенциальных абитуриентов? А работа со спонсорами, благотворителями?

Иногда одним из решающих факторов применения PR-инструментов становится финансовая сторона продвижения образовательных услуг. Но не стоит воспринимать это утверждение не должно с той точки зрения, что PR не требует абсолютно никаких затрат. PR – серьезные инвестиции в репутацию любой компании, в том числе и учебного заведения.

Именно поэтому осуществляемое в процессе PR-деятельности создание системы эффективной коммуникации и возможности повысить конкурентоспособность образовательного учреждения, не привлекая дополнительных финансовых ресурсов, становится одной из наиболее приоритетных задач негосударственного образовательного учреждения.

Следует отметить, что в большей или меньшей степени PR-инструменты используются во многих образовательных учреждениях, однако часто мероприятия носят бессистемный, фрагментарный характер и сводятся к рекламным объявлениям и участию в выставках. Для эффективного функционирования и развития образовательного учреждения в системе открытого образования этого недостаточно. PR должен осуществляться на стратегической основе и соответствовать задачам менеджмента и маркетинга в организации.

Для абитуриента каждое учреждение, предоставляющее образовательные услуги, обладает набором «полезностей» материального характера: близость к дому, удобство и гигиенические условия учебных помещений, доброжелательность персонала, график занятий, особенности учебного плана, и некоторых нематериальных качеств: репутация или престиж вуза в данном районе и др.

Средства PR в большинстве своем направлены именно на создание второй группы качеств. Причем, если отметить, что для каждого потребителя определяющими может стать определенный набор качеств, то создание именно нематериальной, имиджевой основы продвижения может впоследствии расширить и вопросы материального, «осязаемого» характера (улучшение помещения вуза, повышение квалификации профессорско-преподавательского состава, использование современных технологий обучения), так как «доброе имя» организации стимулирует прямого потребителя услуг, принося средства на дальнейшее развитие всей организации.

Теперь обратимся непосредственно к стандартной технологии разработки PR-программы применительно к образовательному учреждению. В ее основу можно положить хорошо известную формулу RACE (Research, Action, Communications, Evaluation).

Первый этап – этап исследования – применительно к системе образования должен включать: изучение нормативных документов, положений, анализ рынка труда, проведение различных исследований.

На втором этапе осуществляется определение целевых аудиторий (на кого конкретно будут рассчитаны информационные сообщения, исходящие от организации).

После определения целевых аудиторий конкретизируются основные сообщения – обращения к целевым аудиториям (к каждой – свое) и определяются мероприятия, посредством которых возможно воздействие на них.

После завершения планирования и подготовки PR-программы исполнители приступают к третьему этапу – ее реализации.

Итак, спектр реализуемых мероприятий очень широк, каждое из них имеет свои положительные и отрицательные стороны, поэтому каждый осуществленный PR ход подлежит тщательному последующему анализу. Если обратиться к формуле RACE, то последний этап осуществления PR-программы – это ее оценка и, прежде всего, оценка ее эффективности.

Правильно оценить эффективность PR-мероприятия очень сложно, так как для этого требуется много средств и времени. Практически невозможно измерить эффективность всей PR-политики организации, однако, возможно дать правильную оценку отдельным PR-мероприятиям и инструментам.

В процессе продвижения образовательных услуг реализуется огромное количество PR-мероприятий. Все множество PR-программ можно условно подразделить на несколько блоков, в том числе PR в печати, PR в процессе специальных мероприятий, Интернет-PR и др.

Что касается специальных мероприятий, то образовательные учреждения, как правило, ограничены в возможности масштабно участвовать в проведении выставок и тем более ярмарок. Однако такое участие является одним из самых традиционных и мощных средств PR.

В последнее время в один из самых популярных инструментов PR в сфере образования вообще, и негосударственного образования в частности, превратился веб-сайт учреждения. Сайт решает многие задачи: позиционирование учебного заведения на рынке образовательных услуг, привлечения клиентов, спонсоров, партнеров, обеспечение узнаваемости «марки» учебного заведения. Помимо предоставления самой полной информации об учебном заведении и стимулирования потенциальных клиентов к приобретению услуги, сайт образовательной организации можно использовать для оперативного разрешения проблем, с которыми столкнулись настоящие и потенциальные клиенты, а также предоставлять обратную связь между покупателем и продавцом услуги – одним из способов для этого могут стать специализированные форумы. Также многие негосударственные учебные заведения, в особенности курсы и тренинги, которые осуществляют постоянный набор, используют инструмент «он-лайн записи», когда клиент может приобрести услугу прямо на сайте.

Таким образом, в общем виде, связи с общественностью в платном образовании – это попытка удовлетворить интерес к образовательному учреждению и его услугам путем передачи имеющейся информации через различные каналы. PR- технологии являются эффективным инструментом воздействия на общественное мнение, способствующим формированию позитивного имиджа образовательного учреждения, привлечения абитуриентов и повышения конкурентоспособности вуза на рынке образовательных услуг.

 

ЛИТЕРАТУРА

1. Вифлиемский А.В. PR-технологии а образовании // PR в образовании. – 2002. – № 1.

2. Гершунский Б.С. Философия образования для XXI века (В поисках практико-ориентированных образовательных концепций). – М., 1998.

3. Голдобин Н.Д. Особенности маркетинга в организации дистанционного обучения // Дистанционное образование. — 1999. – № 1.

4. Громова Л.А. Диалоговая функция PR в образовании./ Диалог в образовании. Сборник материалов конференции. Серия «Symposium», выпуск № 22. – СПб.: Санкт-Петербургское философское общество, 2002.

5. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. – М.,1998.

6. Котлер Ф. Основы маркетинга. – СПб. 1998.

7. Моисеенко И., Чиркашина Я. Институт на полке супермаркета: маркетинг в образовании// Профессия – директор.– 2007. – № 9.

8. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг // Маркетинг в России и за рубежом. – 1997. – № 7 – 8.

9. Сагинов К.А. Маркетинг образовательных услуг региона / Маркетинг в России и за рубежом. – 2003. – № 5.

О.Н. Ермолаева, Ульяновский госуниверситет, аспирантка

 



infopedia.su



О сайте

Онлайн-журнал "Автобайки" - первое на постсоветском пространстве издание, призванное осветить проблемы радовых автолюбителей с привлечение экспертов в области автомобилестроения, автоюристов, автомехаников. Вопросы и пожелания о работе сайта принимаются по адресу: Онлайн-журнал "Автобайки"